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    在矩阵组织中，一个员工往往有两个直接上司，当这两个上司对该员工的角色期待不一致时，该员工就可能发生

    • A、角色间冲突
    • B、角色内冲突
    • C、个人角色冲突
    • D、认知冲突
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    沟通的首要功能是

    • A、推进了解
    • B、控制行为
    • C、传递信息
    • D、协调关系

    行为的基本特征有

    • A、目的性
    • B、自主性
    • C、社会性
    • D、持久性
    • E、可塑性

    建立团队最重要的是在认知上形成一种强烈的、积极的归属感和“我们感”，也就是

    • A、情绪认同效应
    • B、共生效应
    • C、心理相容效应
    • D、共同信念效应
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