企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目是指什么？

• A、ERP
• B、EAP
• C、KPI
• D、OKR

德尔塔航空公司倡导的“亲和一家”，是在教育、引导、规范着员工的言行、态度，让他们在尽善尽美的工作中注意把自己的形象与组织的形象联系起来，使本组织成为世界一流的组织，这体现了组织形象的哪种功能？

• A、规范与导向功能
• B、凝聚与整合功能
• C、激励功能
• D、辐射功能

试述选拔领导人才的方法和必须克服的心理障碍。