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    简述市场营销管理的流程。

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    某公司计划通过调研来回答“为什么当前市场环境不好”的问题，其调研类型是（ ）

    • A、因果性调研
    • B、描述性调研
    • C、探索性调研
    • D、预测性调研

    某火锅店针对不同需求的消费者提供不同的服务，以满足消费者的需求，则该火锅店采取的是差异化战略中的（ ）。

    • A、服务差异化
    • B、产品差异化
    • C、人员差异化
    • D、形象差异化

    某鲜花店不断完善其鲜花的品类和包装，在产品概念层次中，品种和包装属于（ ）。

    • A、核心产品
    • B、延伸产品
    • C、基础产品
    • D、期望产品
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