（ ）是用来向管理者全面、系统地阐述计划进展情况、存在问题与原因、采取的措施及效果、潜在的问题等情况的一种形式。

• A、专题报告
• B、现场观察
• C、程序控制
• D、全面控制

绩效考核中，（ ）是由时间和心理因素而引起的误差，即考核者主要依据考核对象的近期表现对其做出评价。

• A、集中趋势偏差
• B、刻板印象偏差
• C、暗示效应偏差
• D、近因效应偏差

（判断说明）全面质量管理的思想诞生于日本。