勒温提出的组织变革步骤包括

• A、反馈
• B、解冻
• C、变革
• D、感知
• E、再冻结

管理的灵魂与核心是

• A、控制
• B、决策
• C、计划
• D、组织

案例 ： 某公司年终考核时，刚工作一年的新员工张宏工作业绩不甚令人满意。张宏个人认为工作业绩不良主要是由于自己承担的任务太难了，因而请求他的上司降低其工作任务的难度，但他的上司却认为张宏工作业绩低是由于张宏工作适应性差导致工作情绪和态度不佳。因此，建议他调整自己的情绪和态度以便更好地工作。 问题：（1）采用海德的归因理论分析张宏和他的上司出现不同的归因结果的原因。 （2）说明本案例中的情景体现的归因偏差的类型。 （3）运用相关知识，阐述克服归因偏差的方法。