全国2009年10月自考00643公关心理学试题答案（安徽自考）

   
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
答案：
1，C; 2，A; 3，B; 4，D; 5,B;
6，C; 7，B; 8，A; 9，C; 10，A;
11，C; 12，B; 13，C; 14，D; 15，B;
16，A; 17，A; 18，D; 19，B; 20，A;
 
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
答案：
21，AE; 22，ADE; 23，AB; 24，BCE; 25，AB;
26，ABCDE; 27，ABE; 28，ADE; 29，CD; 30，ACD
 
三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.组织凝聚力P18
32.公众P29
33.从众P88
34．群体认同感P105
35．晕轮效应P132
 
四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
36．简述影响组织士气的因素。P20
37．组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪些？P25
38．公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面？P34
39．简述社会组织形象的特点。P119
40．公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区别？P125
41．简述公共关系传播的基本要素。P141
 
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
42．试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义。P64
43．试述公共关系人员应具备的职业道德素质和心理素质。P192-P194


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