全国2008年10月自考00643公关心理学试题答案（安徽自考）

一、单项选择题
1B  2D  3A  4B  5D  6B  7C  8D  9A   10D   11D  12D   13C   14D   15B   16C   17A   18C  19C  20A
 
二、多项选择题
21CDE  22AC   23AB   24ABDE   25ABCD  26BCDE  27BCE  28ABC   29ABC  30ABCDE
 
三、名词解释
31、是一种较持久、比较微弱而具有弥散性特点的情绪状态。
32、是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态，它是客观需要求在人脑中的主观反映。
33、是指群体成员对群体的一种总体感觉意识。
34、也称首因效应，又称第一印象。是指人们在初次交往中留下的深刻印象，并由此对以后交往产生的影响。
35、是指公众对组织所持有的评价和行为倾向。
 
四、简答题
36、（1）及时获取真实信息的需要   （2）尊重职业道德的需要  （3）追求新闻价值的需要
（4）希望较少付出的需要   （5）希望较多配合的需要
37、（1）第一阶段为初创阶段     （2）第二阶段为磨合阶段  （3）第三阶段为稳定阶段
（4）第四阶段为操作阶段     （5）第五阶段为中止阶段
38、（1）有助于满足我们的一些重要的心理和社会需要
（2）可以帮助我们达到各种目标，而这些目标作为个人不可能达到
（3）有助于我们获得某些知识和信息，这些知识和信息在别处无法获得
（4）获得群体的成员资格有助于得到社会认同
39、（1）感官刺激方面：面对面地交流能调动并刺激人的所有感官，使之积极参与信息传递过程，而大众传播在传者与受传者之间插入一个中介物，使感官作用的发挥受到限制。
（2）取得信息反馈的机会方面：人际交流能够为人们之间迅速取得并交换信息提供充分的机会，在大众传播中，受传者不能立即回音。
（3）控制信息流速方面，在面对面的交流中，可以控制信息流速成，而在大众传播中，受众无法做到对信息流速的控制。
40、（1）掌握尽可能多的知识和信息  （2）了解交往对象的心理特征  （3）掌握一定的沟通技巧
41、（1）恪尽职守，诚实信用 （2）努力学习，有效工作 （3）廉洁奉公，不谋私利  （4）公道正派，谦虚团结
 
五、论述题
42、（1）有限效果论认为：
①大众传播的影响力不可低估，但也不能任意夸大②受传者使用传播媒介，并不是希望通过它来改变自已的观念，而是希望它能够支持或者证实自已的所思所想，以维持心理平衡。③传播者很难改变受传者固有的观念，传播效果有限。
（2）有限效果论提示我们：
①受众对组织的传播内容并不是来者不拒，而是有所排斥的②只有对群众的精神和物质需要保持敏锐的注意力，充分反映他们的呼声愿望和需求，组织传播的内容才能最大限度地吸引他们，取得理想的宣传效果。
43、（1）性格是一种心理特征，它通过人对社会现实的相对稳定的态度和习惯化的行为方式表现出来。
（2）性格的特征包括：性格的态度特征；性格的意志特征；性格的情绪特征；性格的理智特征。
（3）现实意义表现在：
第一、  了解和掌握性格特征，有助于预测公众的行为。
第二、了解和掌握公众的性格特征，有助于我们对不同性格的人采取不同的方法。


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