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    安徽自考网> 试题题库列表页> 按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是

    2020年10月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是


    • A、行政服务


    • B、财务


    • C、信息提供者


    • D、法律


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    开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是


    • A、戴明


    • B、休哈特


    • C、石川馨


    • D、泰勒


    决定正态分布曲线中心位置的参数是


    • A、标准偏差


    • B、均值


    • C、极差


    • D、中位数


    根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


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