组织的关键绩效指标主要包括（）-安徽自考网

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安徽自考网> 试题题库列表页> 组织的关键绩效指标主要包括（）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

29

组织的关键绩效指标主要包括（）

A、主要市场
B、法规环境
C、能力和核心能力
D、当前的业务方向
E、组织文化

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当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）

A、非常满意
B、满意或没有不满意
C、无所谓满意不满意
D、不满意

传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（）

A、采购物资总的占有成本
B、质量
C、可用性和低价格
D、交货期

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