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全国2012年1月00896电子商务概论自考试卷

2018-08-16 14:27:00   来源:安徽自考网    点击:   作者:胡老师   

  全国2012年1月高等教育自学考试

  电子商务概论试题

  课程代码:00896

  一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

  在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

  1.提供Internet通信和线路租借服务的公司称为( )

  A.ISP B.ICP

  C.IAP D.ASP

  2.日本式拍卖是指( )

  A.价格递减拍卖 B.第一价位秘密竞标

  C.标价求购 D.第二价位秘密竞标

  3.在电子商务系统中,属于中介组织要素的是( )

  A.支付中心 B.接入服务商

  C.内容服务商 D.商务咨询中心

  4.在市场目标和价格水平等方面跟进战略主导者,但仍然与其保持差异,这种市场跟

  进战略称为( )

  A.选择跟进 B.紧密跟进

  C.差异跟进 D.距离跟进

  5.无线医疗(Wireless Medical)属于( )

  A.移动电子商务 B.语音电子商务

  C.网站电子商务 D.EDI电子商务

  6.使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进

  行加密,这种安全技术称为( )

  A.数字签名 B.数字证书

  C.数字信封 D.数字时间戳

  7.BPR的中文解释是( )

  A.供应链管理 B.第三方物流

  C.企业资源规划 D.企业流程重组

  8.B2B模式细分中,以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于( )

  A.买方集中模式 B.卖方集中模式

  C.第三方交易市场模式 D.集中销售模式

  9.中国电子商务市场结构具有的明显特点是( )

  A.寡头垄断 B.垄断竞争

  C.完全竞争 D.垄断

  10.消费者进行购买决策时,在众多备选方案中,选择与预期标准吻合度最高的作为最

  终策方案,称为( )

  A.遗憾最小原则 B.预期满意原则

  C.最大满意原则 D.相对满意原则

  11.下列不属于EDI标准体系的是( )

  A.UN/EDIFACT B.ANSIX.12

  C.UN/ECE/WP.4 D.ISO/IEC

  12.电子商务中部门统合型采购模式的特点是( )

  A.采购部门与其他部门的沟通更加密切

  B.培养采购部门的专门能力

  C.以具体的业务需求为导向

  D.减少了对厂家供货的依赖

  13.下列不影响网上消费需求的因素是( )

  A.收入 B.党派

  C.其他物品的价格 D.消费者偏好

  14.网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品?( )

  A.数字产品 B.有形产品

  C.电子产品 D.无形产品

  15.一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是( )

  A.光卡 B.IC卡

  C.智能卡 D.磁条卡

  16.Web2.0最具有代表性的应用是( )

  A.论坛 B.聊天

  C.新闻 D.博客

  17.在Webl.0到Web2.0的转变中,由“读”向“写”的转变属于( )

  A.运行机制上的变化 B.模式上的变化

  C.应用上的变化 D.工具上的变化

  18.在电子商务系统中,有关要素、结构与系统功能之间的关系的描述,不正确的是( )

  A.要素改变、结构不变时功能惟一

  B.要素不变时,结构决定功能

  C.结构、要素都不同可以有相同的功能

  D.同一结构可能有多种功能

  19.客户关系管理的英文缩写是( )

  A.ERP B.SCM

  C.CRM D.SET

  20.电子商务系统框架的两大支柱是( )

  A.网络层、一般业务服务层

  B.公共政策和法律、技术标准和网络协议

  C.服务商、中介组织

  D.安全套接层、安全电子交易

  二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)

  在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内,错选、多选、少选或未选均无分。

  21.电子商务物流的基本技术包括( )

  A.电子数据交换 B.全球定位系统

  C.射频技术 D.条码技术

  E.地理信息系统

  22.电子商务定价原则包括( )

  A.从实际出发 B.注重外部效应

  C.服务于企业的战略目标 D.打破价格不对称性

  E.遵循价值规律

  23.目前网络营销的4C理论关键要素包括( )

  A.内容 B.方便

  C.交流 D.定制服务

  E.顾客

  24.电子商务客户关系管理的特点包括( )

  A.将客户信息转变为客户关系 B.采用网络信息技术

  C.提供个性化客户服务界面 D.洞察更深层次的客户需求

  E.技术系统和商业流程的整合

  25.下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有( )

  A.物流是实现电子商务的关键 B.物流是电子商务的一部分

  C.电子商务是物流的基础 D.电子商务改变了传统物流的运作方式

  E.电子商务降低了物流的运作效率

  三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)

  26.简述电子商务产品的创新流程。

  27.简述由交易过程决定的电子商务的特点。

  28.简述EDI的组成。

  29.简述网络营销的职能。

  30.简述电子商务采购的优势。

  四、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)

  31.玛莎百货公司企业流程主要集中在企业内部,形成CEO在最顶端、客户在最低端的金字塔型结构。最近,公司在开展电子商务同时拟进行流程重组,目标是围绕客户的需求来组织公司工作,鼓励所有员工直接面向客户。请回答:

  (1)指出玛莎公司金字塔结构的弊端。(4分)

  (2)如果玛莎公司进行重组,其组织结构可能会带来哪些变革?(8分)

  32.大众化工集团早期的网站以销售化工产品为主,客户的日访问量10000人。现在拟扩展网站业务范围,增加向长期客户提供信息服务和行业报告等业务,估计访问量将成倍增长。请回答:

  (1)大众化工集团早期的赢利模式是什么?(3分)

  (2)如果扩展网站业务范围,可以增加哪些新的赢利模式?(9分)

  五、材料题(本题16分)

  33.巨人公司材料

  巨人公司是一家比较成功的出版商,并通过其直销店出售其科学普及读物和小说类读物,占有较大的市场份额,2005年巨人已有400万多消费者,年销售额为7000多万元。

  在电子商务迅速发展的情况下,出现了当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于网络购买图书,或者直接网上阅读,巨人原有的读者群正在缩小。2006年,巨人虽然维持在7000万元左右的销售水平,但赢利变得困难了。

  为了适应新的竞争环境,巨人在保留传统业务的同时,有意进军电子商务。2007年初,巨人拟采取的电子商务战略,一是自营网络书店,销售自己出版的书籍,同时也销售其他出版商的同类出版物;二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知识产权,生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。

  巨人管理层内部对这一战略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后,可能遭到非法复制,广泛传播,进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”。也有人认为巨人向电子商务转型是必然的,但如何保障转型后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响直销店的销售,可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部网,最近招聘了一批网络编辑和策划人员,人力、物力已经有所准备。

  根据上述材料,回答下列问题:

  (1)推动巨人公司电子商务战略选择的外部环境因素有哪些?(4分)

  (2)巨人公司应如何判断实施电子商务战略的时机是否成熟?(6分)

  (3)实施电子商务战略在产品线和渠道两个方面如何拓展巨人的业务?(6分)

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