全国2005年1月自学考试00938组织行为学（二）试卷答案
2013-08-02 23:13来源:安徽自考网
2005 年 1 月高等教育自学考试全国统 -命题考试
组织行为学 ( 二 ) 试题答案及评分参考
( 课程代码0938)
一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 }
1.C 2.B 3.C 4.D 5.C
6.B 7.B 8.A 9.A l0.D
11.C 12.B 13.B 14.D l5.B
l6.B 17.D 18.B 19.A 20.B
二、简答题 ( 本大题共 7 小题 , 选答其中 6 小题 , 每小题 5 分 , 共 30 分。多选答者 , 按前 6 小题评分 )
21.(1) 顽强的性格 ;(1 分 )(2) 对压力的知觉判断 ;(l 分 )(3) 生理条件 ;(1 分 )(4) 过去的经验与学习。 (2 分 )
22.(1)沟通焦虑;(1 分 )
(2)沟通方法传递信息的丰富性 ;(2 分 )
(3)信息内容是常规还是非常规。 (2 分 )
23.(1)群体决策是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为 , 又称集体决策 ;(3 分 )
(2)组织中的许多决策 , 尤其是对组织的活动和人事有极大影响的重要决策 , 多是由群体来完成的。这些群体包括委员会、工作队、审查组、研究小组等。 (2分 )
24.(l) 群体思维现象又被称为 " 从众现象 ", 是指个人由于真实的或膳想的群体心理压 力 , 在认知或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现象。 (3 分 )
(2) 在正式组织里 , 下级为了迎合上级 , 宁愿顺着上级的意图而不提出自己的真正意见 , 这就是一种群体思维现象或者说从众现象。 (2 分 )
25.(1)双因素理论把企业中的有关因素分为满意因素和不满意因素。 (l 分 )
(2)满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素,即激励因素。激励因素包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。 (2 分 )
(3)不满意因素指的是如果缺少它容易产生意见的消极因素,即保健因素。保健因素包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系和工作环境等。(2分)
26.(1)根据各种环境因素的变化,充分认识变革的必要性;
(2)对有关问题进行考察判断,以确定各种变革的战略和方法,并在各种战略和方法中选择最佳方案;
(3)将选择的方案付诸实施,并对实施效果进行评价和反憬。
27.(1);独裁型的领导风格(2)民主型领导风格;(3)参与型领导风格;(4)放任型领导风格。
三、论述题 { 本大题共独裁型领导风格3 小题 , 共 32 分 )
28. 根据下属成熟度的不同阶段应当采用不同的领导类型 :
(l) 命令型。即高工作、低关系 , 同 " 下属成熟度的第一阶段 " 相对应。例如 , 对 刚招聘来的新员工 , 领导者可采取命令型方式 , 向下属人员明确地规定任务 , 确定工作规程 , 告诉他们在何时、何地、以何种方法去做何种工作。
(2) 说服型。即高工作、高关系 , 同 " 下属成熟度的第二阶段 " 相对应。例如 , 对 有工作热情但工作能力欠缺的员工 , 可采用说服型方式 , 通过高任务行为来弥 补下属能力的欠缺 ; 通过高关系行为使下属在心理上 " 领会 " 领导者的意图。
(3) 参与型。即高关系、低工作 , 同 " 下属成熟度的第三阶段 " 相对应。例如 , 对 于能胜任工作但却不乐意领导者对他有过多的指示和约束的下属 , 领导者可通 过参与型的领导方式 , 努力发挥他所具有的能力。
(4) 授权型。即低工作、低关系 , 同 " 下属成熟度的第四阶段 " 相对应。在这样一 种阶段 , 领导者不需要做太多的事情 , 因为下属既愿意又有能力担负责任。例 如高级科技人员 , 具有承担工作责任的能力、愿望或自信心 , 可采用授权型的 领导方式。
29.(1)"刻板印象"和"晕轮效应"是产生沟通障碍的原因之一。
(2) 所谓"刻板印象"是指将群体进行分类然后根据不同的类别来推断该类群体所具有的性格特点的一种情形。假如认为某个地区的人是庸俗的,如果张三是该地区的人,就推断张三是庸俗的。
(3)"晕轮效应"是指当假设(也许这种假设是错误的)某个人有某一行为特征时,将推断某人必然具有其他的行为特征的一种现象。比如,在招聘过程中,男性招聘人员会认为一位求职秘书职位的相貌人时的女性自然而然擅长打字、速记 等。
30.强化行为的方法有4种:积极强化.消极强化.惩罚和忽视.
(1) 积极强化是指当一种反应伴随着愉快事件时的一种情形.比如,管理者称赞员工工作干得好.
(2) 消极强化是指当一种反应伴随着中止或逃离等不愉快事件时的一种情形.例如,如果老师在课堂上问一个问题,你不知如何回答,可能就要翻看课堂笔记,在这个时候,老师就不再让你回答了.其结果可能带来一种消极强化,因为学生通过匆忙地翻看笔记可能避免被教师提问.
(3) 惩罚是指为了减少不良行为而导致的不愉快情境.比如,员工因为酗酒问题而被责令停工两天不付薪金就是一个惩罚的例子.
(4) 忽视是指消除任何能够维持行为的强化物的情形.当行为不被强化可能倾向于逐渐消失.例如,如果教师不希望学生在课堂上提出问题,则可能消除这些行为,即当这些学生举手要提问时,无视他们的存在.当举手行为得不到强化时,这种行为便可能会消失.
四、案例分析题.
31.(1)简述非正式群体的类型,非正式群体大致有四种类型,利益型群体,友谊型群体,传统关系型群体和压力组合型群体.
(2)根据案例情况提出建立良好人际关系和避免有害冲突的措施.群体关系是指群体成员间的相互交往关系,是巩固和发展群体,进行人事安排和减少有害冲突的基础.针对案例中的情形,可考虑采取以下对策:以群体目标为中心而不是以个人为中心建立人际关系;要注意满足成员的个人需要,包括物质的,文化的和情感的需要;群体内成员形成平等的友爱关系,而不是等级关系等.
该题综合性较强,不局限于以上答案要点.联系案例实际情况,分析全面准确.
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组织行为学 ( 二 ) 试题答案及评分参考
( 课程代码0938)
一、单项选择题 ( 本大题共 20 小题 , 每小题 1 分 , 共 20 分 }
1.C 2.B 3.C 4.D 5.C
6.B 7.B 8.A 9.A l0.D
11.C 12.B 13.B 14.D l5.B
l6.B 17.D 18.B 19.A 20.B
二、简答题 ( 本大题共 7 小题 , 选答其中 6 小题 , 每小题 5 分 , 共 30 分。多选答者 , 按前 6 小题评分 )
21.(1) 顽强的性格 ;(1 分 )(2) 对压力的知觉判断 ;(l 分 )(3) 生理条件 ;(1 分 )(4) 过去的经验与学习。 (2 分 )
22.(1)沟通焦虑;(1 分 )
(2)沟通方法传递信息的丰富性 ;(2 分 )
(3)信息内容是常规还是非常规。 (2 分 )
23.(1)群体决策是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为 , 又称集体决策 ;(3 分 )
(2)组织中的许多决策 , 尤其是对组织的活动和人事有极大影响的重要决策 , 多是由群体来完成的。这些群体包括委员会、工作队、审查组、研究小组等。 (2分 )
24.(l) 群体思维现象又被称为 " 从众现象 ", 是指个人由于真实的或膳想的群体心理压 力 , 在认知或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现象。 (3 分 )
(2) 在正式组织里 , 下级为了迎合上级 , 宁愿顺着上级的意图而不提出自己的真正意见 , 这就是一种群体思维现象或者说从众现象。 (2 分 )
25.(1)双因素理论把企业中的有关因素分为满意因素和不满意因素。 (l 分 )
(2)满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素,即激励因素。激励因素包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。 (2 分 )
(3)不满意因素指的是如果缺少它容易产生意见的消极因素,即保健因素。保健因素包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系和工作环境等。(2分)
26.(1)根据各种环境因素的变化,充分认识变革的必要性;
(2)对有关问题进行考察判断,以确定各种变革的战略和方法,并在各种战略和方法中选择最佳方案;
(3)将选择的方案付诸实施,并对实施效果进行评价和反憬。
27.(1);独裁型的领导风格(2)民主型领导风格;(3)参与型领导风格;(4)放任型领导风格。
三、论述题 { 本大题共独裁型领导风格3 小题 , 共 32 分 )
28. 根据下属成熟度的不同阶段应当采用不同的领导类型 :
(l) 命令型。即高工作、低关系 , 同 " 下属成熟度的第一阶段 " 相对应。例如 , 对 刚招聘来的新员工 , 领导者可采取命令型方式 , 向下属人员明确地规定任务 , 确定工作规程 , 告诉他们在何时、何地、以何种方法去做何种工作。
(2) 说服型。即高工作、高关系 , 同 " 下属成熟度的第二阶段 " 相对应。例如 , 对 有工作热情但工作能力欠缺的员工 , 可采用说服型方式 , 通过高任务行为来弥 补下属能力的欠缺 ; 通过高关系行为使下属在心理上 " 领会 " 领导者的意图。
(3) 参与型。即高关系、低工作 , 同 " 下属成熟度的第三阶段 " 相对应。例如 , 对 于能胜任工作但却不乐意领导者对他有过多的指示和约束的下属 , 领导者可通 过参与型的领导方式 , 努力发挥他所具有的能力。
(4) 授权型。即低工作、低关系 , 同 " 下属成熟度的第四阶段 " 相对应。在这样一 种阶段 , 领导者不需要做太多的事情 , 因为下属既愿意又有能力担负责任。例 如高级科技人员 , 具有承担工作责任的能力、愿望或自信心 , 可采用授权型的 领导方式。
29.(1)"刻板印象"和"晕轮效应"是产生沟通障碍的原因之一。
(2) 所谓"刻板印象"是指将群体进行分类然后根据不同的类别来推断该类群体所具有的性格特点的一种情形。假如认为某个地区的人是庸俗的,如果张三是该地区的人,就推断张三是庸俗的。
(3)"晕轮效应"是指当假设(也许这种假设是错误的)某个人有某一行为特征时,将推断某人必然具有其他的行为特征的一种现象。比如,在招聘过程中,男性招聘人员会认为一位求职秘书职位的相貌人时的女性自然而然擅长打字、速记 等。
30.强化行为的方法有4种:积极强化.消极强化.惩罚和忽视.
(1) 积极强化是指当一种反应伴随着愉快事件时的一种情形.比如,管理者称赞员工工作干得好.
(2) 消极强化是指当一种反应伴随着中止或逃离等不愉快事件时的一种情形.例如,如果老师在课堂上问一个问题,你不知如何回答,可能就要翻看课堂笔记,在这个时候,老师就不再让你回答了.其结果可能带来一种消极强化,因为学生通过匆忙地翻看笔记可能避免被教师提问.
(3) 惩罚是指为了减少不良行为而导致的不愉快情境.比如,员工因为酗酒问题而被责令停工两天不付薪金就是一个惩罚的例子.
(4) 忽视是指消除任何能够维持行为的强化物的情形.当行为不被强化可能倾向于逐渐消失.例如,如果教师不希望学生在课堂上提出问题,则可能消除这些行为,即当这些学生举手要提问时,无视他们的存在.当举手行为得不到强化时,这种行为便可能会消失.
四、案例分析题.
31.(1)简述非正式群体的类型,非正式群体大致有四种类型,利益型群体,友谊型群体,传统关系型群体和压力组合型群体.
(2)根据案例情况提出建立良好人际关系和避免有害冲突的措施.群体关系是指群体成员间的相互交往关系,是巩固和发展群体,进行人事安排和减少有害冲突的基础.针对案例中的情形,可考虑采取以下对策:以群体目标为中心而不是以个人为中心建立人际关系;要注意满足成员的个人需要,包括物质的,文化的和情感的需要;群体内成员形成平等的友爱关系,而不是等级关系等.
该题综合性较强,不局限于以上答案要点.联系案例实际情况,分析全面准确.
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