2007年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)
采购环境答案及评分参考
(课程代码:3612)
一、案例题(每题25分,共计100分)
1.(1)(15分)问题目的:考查学生对分散化组织结构的理解,以及根据案例将其实际应用并得出折衷方案的努力.大纲参考内容:1.5 答案应当包括:考试应当向EP建议以下优缺点:分散化结构的有点包括对当地供应和需求变化可以做出更快的反应:靠近客户,更易于了解当地需求;使用本地供应商,从而降低运输费用并与之加你更密切的关系.缺点包括专业技术和知识受到限制;采购整合可能产生的调节作用减少;倾向于只从本地角度考虑问题,而非全公司角度;可能会缺乏标准―――不使用标准化的术语和条款;采购成本相对较高.(基于以上内容并结合案例进行详细描述的,最高给8分,其中优点缺点各4分,每点2分) 案例要求得出一个折衷的方案.一种方案就是采取混合的结构进行采购,即对应通用物资的采购实行集中化,从而增强组织采购实力.形成统一的政策,术语和条款,资深采购员可以作为领导者,提供建议和指导;划分集中采购与分散采购的界线,大型资产和系统等的采购进行集中采购.这样的话,就将那些低价值物资和只在本部门使用的物品或紧急使用的物资进行分散采购.考生应当论证/解释他们提出的折衷方法,而不是仅仅列出要点(提出混合方案给1分,讨论分散方案,集中采购的适当情形各给3分).优秀的答案需有相关的细节描述,并反映出案例信息.
(2)(10分) 问题目的:考查考生对降低产品订单处理成本的不同方法的理解.大纲参考内容:2.2 答案应当包括:考生应当注意到增加一个订单的成本,很有可能会高于所要采购的物资的价值.导致这种情况因素有:询价成本,供应商资格审查,走访供应商,谈判,增加订单成本,收货和付款. (答出上述任何一个可能导致成本增加的因素给1分,有解释给1分,最高4分) 期望考生能够明确和解释几种降低订单处理成本的方法,例如:小额现金,采购卡电子采购,总括订单和电话下单方式.也可以采取并解释框架协议的方式,即由总部进行谈判和签署,而由本地部门进行管理.当在国内范围内进行采购,而非本地采购时,上述方法均是较为合适的.也可能会有单一货源的情况,如整合需求和采取供应商管理库存模式VMI.高分答案必须对上述方法进行解释.而非要点列表.(给出上述任一种降低成本的方法给1分,有解释给1分,最高6分)
2.(1)(15分) 问题目的:考查有关私营组织的知识,以及在产品和服务供应中,对组织管理者的不同要求.大纲参考内容:1.1,1,2 答案应当包括:考生应当给出详细的答案,要认识到EP公司在成为私营有限公司前是一个个体经营企业,成长为有限责任公司是一个进步(1分).还要注意到,私营有限公司相对于个体经营者来讲,最大的益处是基于有限责任原则即组织经营者对其所要承担的债务是有一定限制的(2分).因此EP拥有者承担的责任以他们所持有的股份大小为依据(2分). ①作为有限责任公司,EP还要其他的责任,比如向有关部门呈交财务报务和遵守公司法.这些做法都可以确认公司的经营状况,声誉和信用等级.还有一些益处,包括:②作为有限责任公司,EP可以从风险投资者,家族和朋友那里筹资,以改善现金流;③成为有限责任公司意味着一种进步,可以在商业社会中获得更高的地位;④并能从规模经济中获益,这样就能够有足够的规模雇用专业人才,如采购专家;⑤从供应商角度看,EP的财务状况变得更为确定(至少是透明),风险降低了,拥有更多解决问题的专家,对客户的吸引力增大了.这些都是最终提高了EP的商业地位.(答出三地即可,提及各点的给1分,进行解释并结合案例的每点最高给2分,印象分1分,共10分)
(2)(10分) 问题目的:考查关于公司管理文件的知识.大纲参考内容:1.2 答案应当包括:考生应当清晰的指出两种最基本的管理文件,即公司简章和公司章程.(正确指出两种文件的,给2分)
考生应当知道公司简章规定了公司与外部进行交往的相关事项,主要包括了5个条款:公司名称(与股份有限公司或有限责任公司连用),注册资本,公司经营范围(公司可以进行的商业活动),公司注册登记办公地址,说明股东的责任是有限的.公司章程规定了公司的内部管理事项,包括董事的任命和全限,股东大会的召开和投票有关规定,股份转让的规定和程序,股本结构等.如果与公司简章相冲突,以简章为依据.(公司简章和公司章程的内容至少个列出4点,每点1分,共8分)
3.(1)(15分) 问题目的:考查考生论述运作支出与资本支出区别的能力.大纲参考内容:2.5 答案可能包括:营运支出⑴采购部门的日常职责之一,采购部门在整个过程中起领导作用.⑵从每天运营性预算中支付.每天进行检查和调整⑶通常购买的是标准化(架下)的产品或服务.⑷通常一次性付清款项.⑸所购买的产品多用于消费,而不是保存.⑹几乎没有残值(除非进行储存)⑺不需要定期的专项服务和维护. 资本支出⑴通常属于其他部门的职责范围,如生产部门,工程部门等.⑵采购部门一般只是起到支持性作用.⑶融资十分重要.对于组织来说是一项投资.⑷购买的通常不是标准化产品(除类似起重机,电梯,水泵等重型设备之外)因此设计和开发相对容易分离.⑸通常是分阶段付款.⑹物品的价值作为组织的资产计入资产负债表.⑺需要定期的专项服务和维修. (列出其中5点对比,每点3分,共15分,高分者应注意结合案例进行讨论.)
(2)(5分) 问题目的:考查考生明确并简要描述评估资本投资支出的方法的能力.大纲参考内容:2.5 答案应当包括:考生可以引用以下任意一个方法:回收期,折现现金流―――净现值或内部回报率,全生命周期成本法.考生需对方法进行简明扼要的描述.希望能够选择回收期方法,因为这一方法在投资评估中广泛应用,并且最易于记忆.回收期是一个周期,通常以年数为单位,它是指投资项目在未来的现金收入与最初投资时的现金投入恰好相等所需要的时间.最常见的决策原则就是要最短的回收期.还有其它类似的评估方法.(写出方法名称1分,对方法进行解释2分,举例2分.)
（3）(5分)问题目的:考查关于类似EP这样的私营有限责任公司资金来源的知识和理解.大纲参考内容:2.5 答案应当包括:考生可能提到的有效的资金来源包括:银行贷款,协议透支,与投资公司合作,向市场发行或交易股份.高分答案应当讨论每个融资方式的优缺点.基于资金来源,考生可能还好涉及到融资的简单化和缺乏正式化等因素.这种非正式化对于双方可能都有风险.贷款需要以资产来抵押,风险投资家可能会影响业务的运作,限制一些活动,并引入其他的决策者.这些都会导致公司拥有者减少控制权.借款者为了保护其利益而做出的限制有可能具有法律效力.(全题5分,提出任一种融资方式给1分,有评论给1分,最多4分,如能提出私营有限公司不能发行股份,或其他类似评论的给1分.)
4.(1)(10分) 问题目的:考查考生对EP由国外市场采购木材和其他产品时需要考虑的相关问题的理解.大纲参考内容:2.6 答案应当包括:此题涉及了在案例背景下进行国际采购需要考虑的几个要点,包括:供应源的可持续性;在其他国家相关的商业活动特点和习俗;供应商评估(包括供应商政策陈述,明确的规格,精确的合同格式,权限和适用的法律,设置代理机构以确保维持适宜的标准.)其他考虑因素还有付款方式,发生争议时的仲裁,语言习惯交流问题,汇率风险,运输,海关,国家政策,其他合理解释.(指出一个考虑因素给1分,进一步解释给1分,整题满分10分.)
(2)(5分) 问题目的:考查考生对INCOTERMS的理解,以及如何应用它们来解决合同争议.大纲参考内容:2.6 答案应当包括:指出INCOTERMS由国际商会制订给1分,介绍INCOTERMS由4组贸易术语构成,阐述了买卖双方应承担的义务给2分;明确合同中应写入INCOTERMS2000字样,指出INCOTERMS可消除双方的不明确性和歧义给2分.
(3)(10分) 问题目的:考查考生是否理解CSR政府造成的影响.大纲参考内容:2.6 答案应当包括:CSR是公司社会责任的简称.它是商业中的一个基本原则,包括合乎道德的交易,社会责任和环境的可持续问题等内容(2分) CSR的实施可能带来很多好处,但同时会产生一些风险,应该适当平衡风险与收益,并广泛进行内部讨论得到一致意见.(1分) CSR的实施可能对采购活动造成影响,主要是供应商的 一些业务活动要加以调整,如确保供应资源的可持续性,当地的劳工待遇,还应对其进行适当监督.(3分,高分考生应结合案例讨论.) CSR的实施产生销售方面的影响,如告知客户,重新印刷销售手册并给予资源支持对采购,销售人员进行培训(3分,高分考生应结合案例讨论.) 企业可能需要成立项目小组来实施上述活动,并给予资源支持和人员(销售,采购人员)培训.(1分)
1、沃克利照明公司目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。公司对配件的采购需求越来越大，但生产部门经常出现配件供货短缺的情况，因而公司很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。
如果你被任命为采购组长，你将如何对采购工作进行改进，采取哪些措施改进采购工作？
（1）对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。（2）根据生产部门需求制订合适的采购计划。（3）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。（6）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。（7）建立绩效考核制度。（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
2、除中国大陆宜家的价格表现略为偏高外，在全球其他市场，宜家一直以优质低价的形象出现，这得益于宜家经济的采购策略。
宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。
宜家在全球拥有近2000家供货商（其中包括宜家自有的工厂），供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。这种全球大批量集体采购方式可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。
同宜家的大批量相比，拷贝者无法以相同的低价获得原材料，产品要定位低于宜家的价格，只有偷工减料或者是降低生产费用，然而降低生产费用的空间不会太大。因为宜家供货厂家由于定单的数量大，其单位生产费用、管理费用已经相当低了，且宜家在价格上所加的销售费用、管理费用也不会太高。如果没有足够的利润空间，拷贝也就没有了原动力，偷工减料的产品也无法长期同宜家竞争。
试分析宜家的成功采购经验有哪些？
（1）进行全球采购。（2）选择供应商时企业主要考虑价格、质量、服务、位置、供应商存货制度、柔性。（3）进行集中采购。（4）以最低的总成本获得所需的物资和服务。（5）保持并提高质量。（6）使库存投资和损失保持最低限度。（7）发现或发展有竞争力的供应商。
3、西陆直升机有限公司是英国一家直升机制造商。全球有18个国家在使用西陆的直升机，销售数量还在不断增长，对零部件采购需求也在不断增长但是，西陆直升机有限公司与供应商仍然是传统的采购关系。远远无法满足需求。而且客户支持服务也存在问题，比如说在可靠性和快速修理上客户满意度还不高。
请你就该公司存在的问题，提出改进采购工作的合理建议和举措。
（1）根据生产部门需求制订合适的采购计划。（2）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。（3）对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。（5）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。（6）建立绩效考核制度。（7）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
4、霍尔公司对供应商的总的要求是“我们必须认识到，公司未来的发展要求我们对供应商共享我们的管理和技术，使得双方都为对方的经营创造价值。”“通过与供应商和客户伙伴式的合作，采购部门将以最优的成本保证最高质量的产品”。
根据该材料，谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解。
（1）通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。（2）可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。（3）提高原材料、零部件的质量。（4）可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求准确度。（5）可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。 （6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。
5、RHA公司是英国机械制造公司。公司新任采购主管打算制定一项有助于提高公司竞争力的采购战略。已经有10家供应商向该公司提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不同的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立发展伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。
请提供你的采购建议。
（1）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库。 （2）建立绩效考核制度。
（3）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。（4）对供应商进行深入调查。（5）确定供应商的选择指标。
（6）选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、质量和服务。
6、嘉士伯瑞典股份有限公司是瑞典领先的酿酒企业。他们建立了一套非常严格的选项程序，“因为我们希望找到一个长期合作伙伴，不仅仅查看我们的技术要求，而且非常了解我们的商务流程需要，并能提出解决方案。”
你认为该公司应该怎样建立长期合作伙伴关系？
建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：
（1）首先采购部门要在对应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型应商要制定应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。
（2）根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。
（3）通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。
（4）在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。
（5）可以共享供应商的技术与革新成果。
（6）可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。
7. 随着上海浦东新区政府采购制度不断深入，采购项目不断扩展，原各部门自行采购的项目，逐步纳入政府采购。教室用挂壁式搪瓷书写绿板（以下简称绿板）就是其中具有代表性的一例，新区每年更新的绿板数量非常可观。集中采购可以最大限度地发挥批量采购的价格效应，降低采购成本和保证采购质量，节省财政支出，有利于加强政府采购的管理和监督，规范采购活动。
试分析政府为何进行集中采购？
（1）可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。（2）采购方针比较容易统一，采购物料可以统筹安排。 （3）采购功能集中，精简人力，提高采购绩效，降低采购成本。（4）综合利用各种信息，形成信息优势。