2005年1月全国自考00938组织行为学（二）试卷
2013-09-12 16:09来源:安徽自考网
2005年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学（二）
（课程代号：0938）
本试卷分为两部分，第一部分为选择题；第二部分为非选择题；选择题20分，非选择题80分，满分100分；考试时间为150分钟
第一部分 选择题（共20分）
一.单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选，多选或未选均无分。
1.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是 （ ）
A.案例研究 B.现场研究
C.实验室研究 D.文献研究
2.在生产管理中，创制了运行线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是 （ ）
A.弗兰克。吉尔布雷恩 B.亨利.甘特
C.泰罗 D.亨利.福特
3.斯隆对现代管理的最大贡献是 （ ）
A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题
B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到了较好的平衡
D.进行了工时和动作研究
4.根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为 （ ）
A.确定性决策模型 B.理性模型
C.风险决策模型 D.权变模型
5.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或解散，适应性较强，这种组织结构是 （ ）
A.事业部型结构 B.智能型结构
C.矩阵型结构 D.直线型结构
6.群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是 （ ）
A.震荡阶段 B.规范化阶段
C.执行任务阶段 D.中止阶段
7.提出人类行为分类系统——机交互作用过程分析理论的学者是 （ ）
A.梅奥 B.罗伯特.宝尔斯
C.福伦奇和雷文 D.梅雷迪思.拜尔滨
8.下列名称中属于非正式地位的是 （ ）
A.兼职教师 B.处长
C.体操冠军 D.年度优秀教师
9.在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是 （ ）
A.轮式 B.链式
C.Y式 D.圆圈式
10.在伦西斯.利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是 （ ）
A.专权命令式组织 B.温和的命令式组织
C.协商式组织 D.参与式组织
11.组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段—近代组织理论的理论依据是 （ ）
A.马科斯.韦伯的理论 B.亨利.法约尔的理论
C.行为科学理论 D. 权变管理理论
12.按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于 （ ）
A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色 D.其他角色
13.研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是 （ ）
A.X理论—Y理论 B.Z理论
C. 超Y理论 D.冲突调解理论
14.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于 （ ）
A.强制权 B.奖赏权
C.专长权 D.仿效权
15. 根据激励理论类型划分，下列类型中属于过程型激励理论的是 （ ）
A.需要层次理论 B.期望几率模式理论
C.强化理论 D.双因素理论
16.根据沟通类型的划分，下列属于非语言沟通的类型是 （ ）
A.电子媒体沟通 B.示意行为
C.会议讨论 D.信件往来
17.按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是 （ ）
A.内部沟通和外部沟通 B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通 D.口头沟通和非口头沟通
18.从心理学的角度来看，人的行为是由 （ ）
A.目标支配 B.动机支配
C.金钱支配 D.激励支配
19.根据双因素理论，下列属于保健因素的是 （ ）
A.公司的政策与管理 B.工作本身
C.成就 D.上进心
20.强调内在奖励与外在奖励之间的关系的理论是 （ ）
A.双因素理论 B.认知评价理论
C.强化理论 D.期望理论
第二部分 非选择题 （共80分）
二：简答题（本大题共7小题，选择其中6小题，每小题5分，共30分。多选答案，按前6小题评分）
21.影响压力缓和剂的因素有哪些？
22.影响沟通方法选择的因素有哪些？
23.简述群体决策。
24.简述群体思维现象。
25.简述双因素理论的主要观点。
26.简述组织变革的一般程序。
27.简述领导风格的具体类型。
三：论述题（本大题共3小题，共32分）
28.赫塞---布兰查德领导模型认为，随着下属有不成熟走向成熟，领导行为也应相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟的不同阶段应当采用的领导类型。（10分）
29.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。（10分）
30.联系实际谈谈强化行为的方法。（12分）
四：案例分析题（本大题18分）
31.案例：
杰克约30岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做经理助理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第9个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。
经理的尝试进程甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这方面努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理定做的大蛋糕上写着分行最近颇受好评的一个财务指标。这个指标是在杰克的努力下实现的。经理对此作了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑所鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了很大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。
问题：
在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。
本真题下载地址：
组织行为学（二）
（课程代号：0938）
本试卷分为两部分，第一部分为选择题；第二部分为非选择题；选择题20分，非选择题80分，满分100分；考试时间为150分钟
第一部分 选择题（共20分）
一.单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选，多选或未选均无分。
1.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是 （ ）
A.案例研究 B.现场研究
C.实验室研究 D.文献研究
2.在生产管理中，创制了运行线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是 （ ）
A.弗兰克。吉尔布雷恩 B.亨利.甘特
C.泰罗 D.亨利.福特
3.斯隆对现代管理的最大贡献是 （ ）
A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题
B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到了较好的平衡
D.进行了工时和动作研究
4.根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为 （ ）
A.确定性决策模型 B.理性模型
C.风险决策模型 D.权变模型
5.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或解散，适应性较强，这种组织结构是 （ ）
A.事业部型结构 B.智能型结构
C.矩阵型结构 D.直线型结构
6.群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是 （ ）
A.震荡阶段 B.规范化阶段
C.执行任务阶段 D.中止阶段
7.提出人类行为分类系统——机交互作用过程分析理论的学者是 （ ）
A.梅奥 B.罗伯特.宝尔斯
C.福伦奇和雷文 D.梅雷迪思.拜尔滨
8.下列名称中属于非正式地位的是 （ ）
A.兼职教师 B.处长
C.体操冠军 D.年度优秀教师
9.在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是 （ ）
A.轮式 B.链式
C.Y式 D.圆圈式
10.在伦西斯.利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是 （ ）
A.专权命令式组织 B.温和的命令式组织
C.协商式组织 D.参与式组织
11.组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段—近代组织理论的理论依据是 （ ）
A.马科斯.韦伯的理论 B.亨利.法约尔的理论
C.行为科学理论 D. 权变管理理论
12.按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于 （ ）
A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色 D.其他角色
13.研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是 （ ）
A.X理论—Y理论 B.Z理论
C. 超Y理论 D.冲突调解理论
14.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于 （ ）
A.强制权 B.奖赏权
C.专长权 D.仿效权
15. 根据激励理论类型划分，下列类型中属于过程型激励理论的是 （ ）
A.需要层次理论 B.期望几率模式理论
C.强化理论 D.双因素理论
16.根据沟通类型的划分，下列属于非语言沟通的类型是 （ ）
A.电子媒体沟通 B.示意行为
C.会议讨论 D.信件往来
17.按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是 （ ）
A.内部沟通和外部沟通 B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通 D.口头沟通和非口头沟通
18.从心理学的角度来看，人的行为是由 （ ）
A.目标支配 B.动机支配
C.金钱支配 D.激励支配
19.根据双因素理论，下列属于保健因素的是 （ ）
A.公司的政策与管理 B.工作本身
C.成就 D.上进心
20.强调内在奖励与外在奖励之间的关系的理论是 （ ）
A.双因素理论 B.认知评价理论
C.强化理论 D.期望理论
第二部分 非选择题 （共80分）
二：简答题（本大题共7小题，选择其中6小题，每小题5分，共30分。多选答案，按前6小题评分）
21.影响压力缓和剂的因素有哪些？
22.影响沟通方法选择的因素有哪些？
23.简述群体决策。
24.简述群体思维现象。
25.简述双因素理论的主要观点。
26.简述组织变革的一般程序。
27.简述领导风格的具体类型。
三：论述题（本大题共3小题，共32分）
28.赫塞---布兰查德领导模型认为，随着下属有不成熟走向成熟，领导行为也应相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟的不同阶段应当采用的领导类型。（10分）
29.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。（10分）
30.联系实际谈谈强化行为的方法。（12分）
四：案例分析题（本大题18分）
31.案例：
杰克约30岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做经理助理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第9个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。
经理的尝试进程甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这方面努力。在分行周年的店庆日，经理召集所有员工开了一个庆祝会。会上，经理定做的大蛋糕上写着分行最近颇受好评的一个财务指标。这个指标是在杰克的努力下实现的。经理对此作了一番夸奖。杰克的情绪被这种赞扬以及很多同事善意的玩笑所鼓舞。从此以后，他的行为彻底改观。经过不断的认可和赞扬，杰克有了很大进步，两年后成为另一家分行的杰出经理。
问题：
在这个案例中，杰克之所以有进步是因为他的经理仔细分析了具体情形并运用了恰到好处的激励方式，例如赞赏等，由此取得了对双方都有利的结果。请结合马斯洛的需要层次理论对杰克成功的原因进行评论。
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