2008年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）
采购项目管理（课程代码：3618）
满分100分。考试时间为180分钟。
一、案例题（每题25分，共计50分）
仔细阅读并分析案例中信息，回答第1-2题。
大洋洲运动会
大洋洲运动会是澳大利亚、新西兰和太平洋几个岛国间举办的地区性体育运动会，每次有2000多名运动员参加一系列项目的竞赛。该运动会每四年举办一次，分别在不同参与国家的各大城市举办，要求举办城市提供良好的运动场馆、游泳池以及运动员的居住场所。
下届大洋洲运动会将在新西兰的基督城举办，6月1日开始，为期15天。每届运动会都由当地负责组织，所以基督城管委会决心用高度专业的管理质量做好东道主。
往届运动会基本可以说是成功的，但主办方经常在三个方面管理不力而受到批评，即票务、赛事安排和比赛结果管理与沟通等方面。
媒体还抱怨运动会设施与技术的缺乏。所以基督城管委会制定方针，要发挥往届的优势，弥补往届的不足，其中很多工作通过开发一个以网络为基础的运动会综合信息系统（AGIS）来实现。管委会期望这个平台将来可以成为类似活动的标准信息平台。
运动会筹备项目的日程安排
管委会的项目顾问设计了一个时间安排表，包含11项主要任务，如下表：
表1：大洋洲运动会筹备进度安排表
|
代 码 |
任 务 |
前置任务 |
时 间（周） |
|
A |
获取资助与赞助 |
－ |
20 |
|
B |
比赛设施整修 |
A |
32 |
|
C |
综合信息系统设计与分析 |
A |
14 |
|
D |
媒体设施设计与建设 |
B、C |
12 |
|
E |
综合信息平台安装与测试 |
C |
6 |
|
F |
运输系统更新 |
A |
15 |
|
G |
整修运动员居住设施 |
F |
12 |
|
H |
公关与广告宣传 |
E |
12 |
|
I |
招聘与培训 |
H |
8 |
|
J |
赛事、信息与媒体系统测试 |
I、D、G |
4 |
|
K |
开幕式及首日比赛项目 |
J |
1 |
运动会信息系统（AGIS）
管委会承诺投入100万美元开发综合信息系统，该系统包括三大主要软件模块：
l 信息模块（交互界面设计与信息）
l 赛事模块（比赛项目与成绩主数据库）
l 票务模块（所有赛事的在线票与支付）
基督城当地的一家网络公司在与来自于奥克兰、惠灵顿和悉尼等大公司的激烈竞争中脱颖而出，获得了管委会综合信息系统开发的合同。这家当地公司委托凯瑟琳管理信息系统开发工作，此外只有三个人能有空参与该项目，因此只好再聘用12名从没有在一起共事过的自由职业者来参与这个项目，这些人组成了三个小组，每个小组负责一个模块，并指定其中一名为小组负责人。
信息模块小组
该小组从一开始就出现问题。小组负责人对项目兴趣不大，即使小组内出现严重争执时候也不过问，而这样的争执每周发生好几次。其他小组成员向凯瑟琳反映过这个问题，其中有两个成员已经辞职。指定的小组负责人与小组的另一个成员之间存在个人性格冲突，该成员被小组其他成员看成是“非官方”小组负责人。
赛事模块
该小组简直是模范小组，负责人很有经验，积极性也很高，整个小组精神高昂，小组成员之间协作良好，共享优势，经常能提出一些解决问题和完善赛事模块的好主意，小组凝聚力很强，还常常组织一些社交活动。
票务模块
该小组能完成基本的任务，但是也出现一些让人担心的事，小组成员都是技术专家，性格类似，小组变得非常孤立，对与其它小组的协作毫无兴趣，内部沟通也不通畅。
运动员住宿方案
检查时发现，安排运动员住宿的大学社会宿舍情况十分糟糕，管委会希望建造新的运动员宿舍，但这样，原计划的任务G的时间将从12周增加到26周。考虑到时间问题，管委会决定仍然维持原计划，对宿舍进行修理（任务G）
项目进度报告
项目开始后，项目经理要求根据表1的11项任务提交每周进度报告。现在已经过了37周，下面是第37周的项目报告：
第37周进度报告
已完成下列任务：
·获取资助与赞助
·运输系统更新
下列任务正在进行：
·比赛设施整修，完成50%
·综合信息系统设计与分析，完成80%
·运动员居住设施整修，完成40%
其它任务尚未开始。 |
问题：以下问题都与案例相关，请根据案例所给的信息内容回答。
1、（1）列出项目的关键路径，并计算项目的计划工期（以周为单位）。（3分）
（2）管委会市场部经理急切需要提前预订广告位置，根据项目日程安排，计算公关与广告宣传（任务H）在项目启动后的什么时间开始（以周为单位）。（3分）
（3）如果管委会决定建造新的运动员宿舍，请评估由此将对运动会筹备日程产生的影响。（4分）
（4）根据第37周进度报告画出一张甘特图，比较前7个任务（任务A到G）的实际进度与计划进度，并进行评估。（15分）
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代码 |
任务 |
第37周的计划进度 |
第37周的实际进度 |
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A |
获取资助与赞助 |
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|
B |
比赛设施整修 |
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|
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C |
综合信息系统设计与分析 |
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D |
媒体设施设计与建设 |
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E |
综合信息平台安装与测试 |
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F |
运输系统更新 |
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|
|
G |
整修运动员居住设施 |
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2、（1）利用恰当的团队建设模型，分析管委会各模块小组出现的各种问题。（10分）
（2）你认为凯瑟琳采取什么方法能够管理低效团队，从而赶上项目进度。（15分）
二、论述题（每题25分，共计50分）
请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意第5、6题均包括两个小题。
3、联系当个企业的项目管理实践，解释梅勒项目管理成熟度模型的含义。（25分）
4、参考你熟悉的商业组织，论述一种项目管理方法或问题解决方法的优缺点。（25分）
5、（1）参照门德娄的利益相关者矩阵，评估一个主要项目如何对不同的利益相关者管理产生影响。（15分）
（2）论述专业地使用项目管理软件对项目的沟通所产生的影响。（10分）
6、位于英国西南部的联盟服务组织（SSO）为本地区所有国家卫生机构提供专业服务，包括为当地4家医院和45个诊疗点的IT设备提供技术支持。史蒂夫是IT支持部的经理，他谙熟于IT的安装与维护，其它的知之甚少。
联盟服务组织（SSO）总裁要开发一套在线帮助系统，以帮助电脑用户从任意地点通过访问系统网站拨叫网络服务电话，免除人工转接电话的程序。他现在有三个方案：
方案一：整个项目交给IT经理和他的团队去负责实施。
方案二：按项目管理的方法，由IT经理负责监管当地软件公司派来的两名软件开发人员（按小时计算）当地软件公司的经理是IT经理的好朋友，他们以前一起合作过。
方案三：整个项目按固定价格交给当地软件公司管理。
（1）从采购顾问的角度评估上述三个方案各自的优缺点。（18分）
（2）为联盟服务组织的总裁提出该项目的其它战略和方法。（7分）
请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。