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    安徽自考网> 试题题库列表页> 信访案例的处理要把握的两个主要环节是()

    秘书实务真题1

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:   

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    信访案例的处理要把握的两个主要环节是()

    • A、实事求是,准确定性
    • B、准确定性,依法办事
    • C、群众监督,处理公开
    • D、公开公正,政策落实
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    凡接到纠缠电话时,秘书采取的正确方法是()

    • A、严词谢绝,表示不感兴趣
    • B、问明对方姓名、单位,不答复对方提出的问题
    • C、立即挂上话机,拒绝通话
    • D、明确谢绝,但不伤害对方的感情

    秘书实务的本质属性是()

    • A、专业性
    • B、可操作性
    • C、程序性
    • D、实用性

    秘书人员在日常工作中要正确使用社交专用语,主要有()

    • A、初次见面时用“久仰”
    • B、请给方便时用“借光”
    • C、请人指点时用“赐教”
    • D、中途先走时用“拜拜”
    • E、求人解答时用“劳驾”

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