法约尔在《工业管理与一般管理》中提出，管理就是实行（）

• A、计划、组织、指挥、激励和控制
• B、计划、组织、领导、协调和控制
• C、计划、领导、指挥、协调和控制
• D、计划、组织、指挥、协调和控制

结合管理实践，论述领导沟通艺术的作用及其实施。（本题10分）

管理思想史上，罗伯特.欧文被誉为是（）

• A、“科学管理之父”
• B、“现代管理之父”
• C、“人际关系之父”
• D、“组织理论之父”