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2021年10月市场营销策划

卷面总分：100分试卷年份：2021.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、网络病毒营销
B、网络事件营销
C、网络口碑营销
D、网络联动营销

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某集团因生产质量不合格的奶制品导致一些消费者出现呕吐、腹泻的症状，该事件一发生便迅速成为社会和舆论关注的焦点,该集团的公关人员不得不立马处于备战状态。这体现的公关危机特点是（）

A、破坏性
B、紧迫性
C、意外性
D、聚焦性

简述渠道冲突的解决手段。

当企业在向市场提供-款新产品时，消费者一般需要经历-一个接受的过程。当消费者积极地搜集信息，并进行对比，研究分析新产品的具体性能、用途等问题时，消费者处于新产品采用过程的哪个阶段?（）

A、知晓
B、兴趣
C、评价
D、采用

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简述渠道冲突的解决手段。

当企业在向市场提供-款新产品时，消费者一般需要经历-一个接受的过程。当消费者积极地搜集信息，并进行对比，研究分析新产品的具体性能、用途等问题时，消费者处于新产品采用过程的哪个阶段?（）

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