00638《企业形象与策划》自考复习资料(第七章)

第七章MIS策划（重）
1、理念开发的依据：时代特征、民族特征、行业特征、业者偏好。
2、理念开发的原则：个性化原则、社会化原则、简洁性原则、人本原则、市场原则。
3、理念开发的步骤：检讨调研报告、激发理念创意、比较筛选创意、构筑创意内涵。
4、（简）定位模式：目标导向型、团结凝聚型、开拓创新型、产品质量型、技术开发型、市场营销型、优质服务型。
5、理念传递的方法：宣传资料法、唱合法、环境法。
6、理念解释的原则：导向性原则、重点突出原则、具体化原则。
7、解释的方法：测验法、游戏法、讨论法、培训法。
8、（论）理念理解的障碍及其克服：1、解释方法欠当，员工根本不能准确掌握企业理念的内容；2、在各种解释方式中，使用语言不当；3、解释不清楚；4、使用专业术语过多；5、知识背景差异。P176
9、理念接受的障碍及其克服：1、接受的障碍首先来自员工；2、接受的障碍来自于说教的形式本身；
3、接受的障碍也可能来自于其他方面。
10、应用的障碍：1、来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则；2、来自于员工缺乏动力；3、员工缺乏能力；4、领导者缺乏对员工的指导；5、整个企业的体制和机制。