《公共关系案例》串讲资料（安徽自考）

第一章   公共关系案例的基本问题
1．  公共关系案例的基本特征p2
2．  公共关系案例（名词解释）p4
3．  公共关系案例的研究意义p6
第二章   公共主体概说
4．  营利性组织（名词解释）p11
5．  非营利性组织（名词解释）p11
6．  营利性组织公共关系的特点（简答）p12
7．  非营利性组织公共关系的特点（简答）p13
第三章     跨国企业公关专题
8．  跨国公共关系 （名词解释）p15
9．  跨国公共关系的基本原则 （简答、论述）p16-p17
10．跨国公共关系的工作内容 （简答）p18-p19
第四章 酒店与旅游业公关专题
11．酒店与旅游业公共关系的特点 （简答）p41
12．酒店与旅游业公共关系的作用 （简答）p41-p43
第五章 IT与高科技行业公关专题
13．IT与高科技行业公共关系的工作内容 （简答）p62
第六章 汽车行业公关专题
14．汽车行业公共关系的目标与内容 （简答）p81
15．汽车行业公关在策划与实施中应把握的基本问题（论述、案例）p82-p83
第七章 媒体行业公关专题
16．媒体行业公共关系的原则 （简答）p99
17．媒体行业公共关系的主要形式 （简答）p100-p101
18．大公关 （名词解释）p101
第八章 政府公关专题 （重要）
19．政府公共关系 （名词解释）p118
20．政府公共关系的特定内涵 p118-p119
21．政府公共关系的特殊性 （简答、论述）p119-p120
第九章 公关客体概说
22．公共关系的客体（名词解释） p151
23．公共关系中的公众的特征 p151-p152
24．内部公众 （名词解释）p153
25．潜在公众（名词解释）p153
第十章 内部公关专题
26．内部公共关系的目标 （简答）p158
第十一章 媒体关系专题 （重要）
27．媒体关系 （名词解释）p182
28．建立良好媒体关系的方式 （简答）p184
第十二章 社区关系专题
29．社区关系 （名词解释）p205
30．搞好社区关系的意义 p205-p206
31．社区关系的特点 p206-207
32．处理社区关系应做好的工作（简答）p207-p208
第十三章 政府关系专题
33．建立和发展政府关系的基本原则 （简答）p229-p230
34．建立和发展政府关系的方式（）p230-231
第十四章 公关实战概说 （自己看）
第十五章 公关调研专题
35．公共关系调研的步骤 p254-p255
36．研究假设 （名词解释）p254
36．研究设计 （名词解释） p255
第十六章 沟通与说服专题
37．说服公关的要求 （简答）p275
38．说服公关需重点解决的问题 p276
第十七章 大型活动专题 （重点）
39．大型活动（名词解释）p288
40．大型活动的特点 （）p288-p289
41．策划、实施大型活动的策略 （简答、案例）p290-p291
第十八章 新产品上市专题
42．市场渗透 （名词解释）p304
43．市场开拓 （名词解释）p305
44．市场扩张 （名词解释）p305
45．市场占领 （名词解释）p305
46．新产品上市的营销传播策略 （看）p305-p306
47．新产品上市中应注意的问题p307
第十九章 企业赞助专题
48．赞助公关 （名词解释） p320
49．赞助公关的实施步骤 p321-p322
第二十章 品牌管理专题
50．品牌内涵 （名词解释）p340
52．品牌个性 （名词解释）p340
53．品牌的功能 p340
第二十一章 危机公关专题（重点）
54．危机公关的实施步骤 （简答、论述、案例）p360-p361
55．危机处理的原则 p362
第二十二章 议题管理专题（重点）
56．议题管理 （名词解释）p378
57．公共关系议题管理的基本原则 （论述）p380-p381
第二十三章 整合营销传播专题 （重要）
58．整合营销传播的概念（理解）p401-p402
59．整合营销传播的基本特征 p402
60．公共关系在整合营销中的作用 p402-p404


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