自考《管理心理学》串讲笔记五
第三章 认知的个体差异与管理
本章在整个教材体系中处于重要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题、论述题等。
第一节 一般知觉
一、知觉的概念
感觉是事物的个别属性在人脑中的反映。知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
知觉是比感觉复杂的心理活动，有以下几个环节：
1、从感觉资料中选择知觉的对象；2.应用知识经验对局部资料、不完整的线索与信息进行回忆补充；3.应用知识经验对信息与线索进行加工和组织，构成完整的对象；4.对知觉对象作出适当解释并用名称标志它。
二、知觉的分类★
1、空间知觉
★空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。包括：
（1）对物体大小的知觉
（2）物体的方向位置与空间定向关系的知觉
（3）物体平面形状特性的知觉
形状知觉有几个构图原则：
①接近性原则 ②相似性原则 ③封闭性原则 ④良好图形原则 ⑤对称性原则 ⑥简单对称和共线组合 ⑦简单性原则 ⑧共同命运原则
「例题」形状知觉的构图原则有（）
A接近性原则 B封闭性原则 C主观性原则 D简单性原则 E几何性原则
答案：ABD
（1） 三维空间物体的深度与距离知觉
深度知觉是以视知觉为主，与运动知觉协同活动的结果。单眼深度线索只提供距离的信息，双眼深度线索提供距离和物体厚度的信息。影响深度知觉的因素，单眼线索：①物体重叠 ②线条透视 ③空气透视 ④明暗阴影 ⑤运动视差 ⑥眼睛调节 ⑦纹理梯度
双眼线索：①双眼视轴的幅合 ②双眼视差
2、运动知觉
运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。
影响因素：（1）物体运动速度。（2）观察者与运动物体之间的距离。（3）观察者自身处在静止、还是运动状态，会导致参照系的不同。运动知觉的种类：（1）真动，（2）似动，（3）诱动，（4）自动，（5）运动后效。
3、时间知觉
时间知觉是人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏集体感觉、听觉、视觉为主的复杂的知觉过程。
三、知觉的基本特性
（一）知觉的整体性
知觉反映了事物的整体特性，通过客观事物的个别部分和属性，根据知识经验可知觉为一个整体
（二）知觉的选择性
被选择出来的、予以反映的事物既是知觉对象；未被选择出来的就是背景。知觉的选择性与刺激物的大小、强度、对比、重复、运动、新异性和熟悉性有关。
（三）知觉的理解性
知觉时，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是根据过去知识经验做出解释，赋予含义，并予以命名。理解性与整体性、选择性有密切关系。
（四）知觉的恒常性
知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变。白纸在阳光和月色下看，都是白的，煤块都是黑色的。
四、影响知觉的因素
1、主观因素
（1）兴趣差异（2）态度（3）需要和动机（4）过去的经验（5）心理定势
2、客观因素
（1）刺激物强度（2）刺激物的活动性（3）刺激物的重复性（4）刺激物和背景的差异（5）知觉情境
「例题」人们在夜空中很容易看到启明星，这是利用了知觉刺激物的（）
A强度 B重复性 C似动 D活动性
答案：A
第二节 社会知觉
一、社会知觉的概念
社会知觉是指主体对社会环境中有关个体、团体和组织特性的知觉。社会知觉与一般知觉不同，一般知觉更多强调对客观物体的印象。社会知觉不仅强调对人或群体的外部特征的知觉，而且涉及对有关信息的思维加工，包括记忆、推理、判断、理解和解释等，更像是“社会认知”。
二、社会知觉的种类
1、对他人的知觉
通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他人的动机、情感、意图等内心世界的认识。“听其言，观其行，而知其人。”
影响因素：（1）知觉对象的外部特征。（2）知觉者的主观特点
「例题」通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们动机、情感、意图的认识，这属于（ ）
A.人际知觉 B.角色知觉
C.对个人的知觉 D.经验知觉
答案：A
2、自我知觉
自我知觉是一个人对自己身心各方面的认识。自我知觉（自我概念）包括物质与生理自我、社会自我和精神（心理）自我三要素。也可分为：自我认知、自我评价、自我情感体验和自我行为控制与调节等。
自我概念（自我知觉）的形成过程和重要途径，自我管理的方法。
「例题」一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（ ）
A.自我知觉 B.自我意识
C.自我管理 D.自我感觉
答案：A
3、角色知觉
角色知觉是对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉。
角色知觉过程包括：（1）角色认知与角色期望结合，发现寻找自己的角色；（2）角色行为与角色评价结合，据此调整并坚信角色行为成功；（3）角色意识与角色确立，并能成功扮演各种角色。
人们对角色行为的辨认往往以一定标准为依据。角色知觉标准：（1）情绪和情感标准；（2）动机标准，；（3）社会地位标准；（4）社会服务与社会贡献标准；（5）个性心理特征标准。
4、人际知觉
人际知觉是对人与人之间关系的知觉。主要特点在于有明显的情感因素参与知觉过程。人们通过相互感知，彼此形成一定的态度，在此基础上产生情感。
影响因素：（1）人际关系本身的特点；（2）主体本身的特点；（3）认知主体对组织及组织观念的认识。