自考《管理心理学》串讲笔记一
第一章 管理心理学绪论
本章在整个教材体系中处于次要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。
第一节 管理与心理
一、管理的概述
1、管理的概念
管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。了解各类管理的概念。
2、管理对象
主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。
3、管理的职能
管理者应该做什么？
总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。
具体职能：传统职能和现代职能
「例题」关于管理的职能说法不正确的是：
A 管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类
B 管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新
C激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能
D组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程
答案：B
解析：ACD说法均正确，B答案中管理的传统职能不包含激励和发展与创新，这两者是现代职能的范畴
4、管理的目的
充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
5、实现管理目标应遵循的客观与心理规律
管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及生产、经营、管理活动中的人的心理活动规律。
二、心理的概述
心理学、心理过程、个性（人格）
心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。心理学研究对象的范围主要包括心理过程和个性两方面。心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。
三、心理与管理的关系
1、人本管理与人的心理
人本管理涉及以下内容：（1）管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点；（2）管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用；（3）管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标；（4）管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。
第二节 管理心理学的研究对象
一、管理心理学的研究对象及其特点
1、什么是管理心理学
研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学地方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率效益和促进组织发展的一门科学。
2、管理心理学研究对象的特点
研究对象特点：（1）研究对象主要是企业与行政管理的内部结构系统；（2）企业与行政管理的内部社会心理系统（主要是指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）；（3）与工程心理学相比较，管理心理学研究的是更纯粹的人的因素。
二、管理心理学的内容与范围
管理心理学研究对象包括的内容与范围有：人性假设与管理理论，影响企业与行政组织的劳动生产和管理效率、效益的个体心理、团体心理、组织心理、领导心理等。
结合本书，管理心理学内容体系为：（1）总论（2）个体心理（3）团体心理与行为（4）组织心理与行为（5）领导心理与行为
三、管理心理学的学科性质及其与相关学科的关系
1、管理心理学的学科性质
管理心理学是心理学的一个分支，既有自然性，又有社会性，以社会性为主的一门带有理论性的应用心理学科，多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。
（1）理论性与科学性。（2）多学科交叉性与综合性。（3）多层次性与系统性。
2、管理心理学与主要相关学科的关系
（1）管理心理学与工业心理学的关系
工业心理学迅速发展，除了研究“人与事”、“人与机器”，还研究了“人与人”的配合关系问题，这就是后来工业社会心理的问题。梅奥的人际关系学说，导致了管理心理学和组织行为学的萌芽，工业社会心理研究的进一步发展，就形成了后来的组织管理心理学或组织行为学。
与管理心理学密切相关的学科
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学科 |
具体学科 |
主要影响和涉及研究领域 |
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管理学 |
人力资源管理学 |
培训与开发、绩效管理、员工培训与选拔、薪酬管理、劳资关系 |
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组织管理学 |
组织理论、组织技术、组织变革、组织文化 |
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行为科学 |
心理学 |
动机与激励、领导、认知、情绪、个性、个体决策、工作满意度态度、测验与评估、工作压力、工作设计 |
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社会学与社会心理学 |
群体动力、工作团体、问题、权力、冲突、群体行为、正式组织理论、组织技术、组织变革、组织文化、行为与行为变化、态度与态度改变、沟通、群体过程、群体决策 |
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人类学 |
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境 |
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社会科学 |
政治学 |
冲突、组织内权力与政治 |
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经济学 |
领导有效性、工作绩效 |
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伦理学 |
激励、领导、沟通的伦理问题 |
（2）管理心理学与行为科学的关系
行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，来研究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物行为的科学。管理心理学也是行为科学，组织行为学已被看做是管理心理学发展的新动向。
（3）管理心理学与社会心理学、管理学的关系
三者关系密切。也有区别：管理心理学研究的内容范围比社会心理学、管理学狭窄。管理心理学只限于研究企业内部员工的个体与社会心理现象，社会心理学研究的是更大范围的人与人相互交往中个体与群体的社会心理现象及行为活动的规律性课题。管理心理学只限于研究组织和团体内部的领导者和被领导者交互过程中的社会心理现象与行为规律，强调以人为中心的管理，以及人的社会心理与行为规律在管理中的作用。管理学除研究以人为中心的管理规律之外，还包括其他如采购、生产、营销、财务、科研、行政、公关、危机干预及支持保障系统等管理活动的规律。
「例题」关于管理心理学说法正确的是：
A 它是社会心理学的一个分支
B 它是一门由管理学、心理学、社会学、人类学等多学科交叉的、多层次性的边缘性学科。
C 它不属于行为科学
D 它除了强调以人为中心的管理规律之外，还强调包括其他如采购、生产、营销、财务、科研、行政、公关、危机干预及支持保障系统等管理活动的规律。
答案：B