全国自考试题2014年4月00144企业管理概论试题参考答案
2018-04-03 15:24来源:安徽自考网
全国2014年4月自学考试企业管理概论试题参考答案
课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.由两个以上的出资者共同出资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式是指
（1-P15 C ）
A.个人业主制企业 B.合伙制企业
C.公司制企业 D.自然人企业
2.企业管理的二重性指的是 （2-P34 B ）
A.主观性与客观性 B.自然属性与社会属性
C.科学性与社会性 D.科学性与艺术性
3.在企业管理的各项职能中，首要职能是 （2-P38 D ）
A.指挥 B.控制
C.组织 D.计划
4.A公司是一家国有独资公司，拟与B公司合并。该合并事项的决策最终应由下列哪个机构做出？（3-P60 A ）
A.国家授权投资的机构 B.董事会
C.全体股东大会 D.高层经理班子
5.下列选项中，属于中层企业文化的是（4-P97 D ）
A.职工的意识形态 B.厂容厂貌
C.企业标识 D.规章制度
6.随着规模扩大，某企业为加强人力资源管理，成立了独立的人力资源部门。该部门首先要开展的一项基础工作是
（5-P116 C ）
A.制订人力资源规划 B.分析人力资源供需情况
C.职务分析 D.制订人力资源管理制度
7.某高科技企业承接了一项重大科技攻关项目，急需有针对性地高薪招聘一位高水平专家。下列招聘方式中，最适合该企业的是（5-P125 B ）
A.招聘会 B.猎头公司
C.网上招聘 D.报纸广告
8.某集团公司的电器分公司制定了其经营战略，该战略属于（6-P158 B ）
A.总体经营战略 B.经营单位战略
C.职能战略 D.一体化战略
9.T公司的某项业务市场需求增长率比较低，相对市场占有率却较高。该业务处于波士顿矩阵的（7-P184 B ）
A.“明星”区 B.“现金牛”区
C.“野猫”区 D.“瘦狗”区
10.某行业中的各竞争厂家在产品质量方面都已达到同等水平，各企业的产品质量和品种都已能够满足顾客的要求，竞争重点已转移到价格上。一般情况下，该行业中的企业应采取的战略是（8-P198 A ）
A.成本领先战略 B.差异化战略
C.集中化战略 D.细分市场战略
11.近年来，某制造企业通过自主技术改造提升了其生产的机械加工设备的运转速度，开发出越来越多高速、高效率的设备。这种技术开发途径属于 （9-P217 D ）
A.独创型的技术开发 B.引进型的技术开发
C.综合型的技术开发 D.延伸型的技术开发
12.某企业进行劳动定额管理时，以典型零件、工序的工时定额为依据，经过对比分析推算出同类零件或工序定额。这种劳动定额的制定方法是（10-P243 C ）
A.经验估工法 B.统计分析法
C.类推比较法 D.工时测定法
13.20世纪70年代初，日本丰田汽车制造公司为了克服大量流水线生产的局限性，率先采用了一种生产运作管理方式，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多样化需求，并保证及时交货。这种生产运作方式指的是（10-P267 B ）
A.物料需求计划 B.适时生产方式
C.企业资源计划 D.设备综合管理
14.按照检验数量的不同，产品质量检验方式可分为（11-P283 C ）
A.预先检验、中间检验和最后检验 B.固点检验和流动检验
C.全数检验和抽样检验 D.首件检验和统计检验
15.某空调生产企业不仅注重向市场提供质量可靠、价格公道的商品，还特别注重提供最佳服务。该企业的这种营销观念是 （12-P304 C ）
A.循环经济观念 B.明智消费观念
C.服务营销观念 D.社会营销观念
16.下列选项中，属于目标市场必备条件的是（12-P310 A ）
A.该市场有一定购买力
B.该市场一定没有竞争对手
C.该市场的所有需求都已得到满足
D.企业一定要在资金、技术、产品成本等方面占有绝对优势
17.某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于 （12-P315 C ）
A.品牌营销 B.顾客满意营销
C.整合营销 D.文化营销
18.某日化厂将已经拥有的知名品牌“天娇”运用于新开发的产品上，使企业的新产品比较顺利地进入市场。该企业利用的是（13-P325 B ）
A.名牌乘数效应 B.名牌扩散效应
C.名牌辐射效应 D.名牌积累效应
19.下列选项中，反映企业短期偿债能力的指标是（14-P363 A ）
A.速动比率 B.流动资产周转次数
C.固定资产周转率 D.全部资产报酬率
20.下列能够计入企业成本与费用的是（15-P372 D ）
A.购置固定资产、无形资产的支出 B.企业赞助、捐献支出
C.支付的滞纳金、违约金 D.各个生产单位的存货盘亏
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有（1-P29 ABD ）
A.股份经营 B.承包经营
C.直接经营 D.租赁经营
E.合伙经营
22.对企业外部环境一般内容的调研，通常应当包括（7-P169 ABCE ）
A.政治环境分析 B.经济环境分析
C.社会、文化、技术环境分析 D.生产能力分析
E.资源环境分析
23.家用冰箱作为一种耐用品，其质量特性通常可以概括为（11-P272 ABCDE ）
A.性能 B.寿命
C.可靠性 D.安全性
E.经济性
24.下列属于现代营销观念新发展的是（12-P303 BE ）
A.推销观念 B.循环经济观念
C.生产观念 D.产品观念
E.服务营销观念
25.下列属于企业管理基础工作的有（16-P396 ABCD ）
A.标准化工作 B.定额工作
C.计量工作 D.信息工作
E.战略管理工作
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.劳动定额（10-P240）
27.绿色营销（12-P315）
28.直接融资（14-P343）
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.国内某著名汽车企业正准备开发新能源汽车项目，拟采用的技术开发方案有A1、A2、A3和A4，现在需要从先进性、适应性、成功可能性、预期经济效益、环境友好性、开发周期六个方面对每一种方案做出综合评价。
现依据以往技术开发经验确定出评价因素的权重，并通过专家会议的形式对每一种方案的六个因素分别给出了评价得分（见下表），请根据综合评价得分帮助企业做出方案抉择。（计算结果保留小数点后一位）
解析：9-P222 综合评价法：
方案A1的综合得分=15*0.25+18*0.15+15*0.2+20*0.15+17*0.15+15*0.1=16.5（分）
方案A2的综合得分=20*0.25+15*0.15+16*0.2+22*0.15+16*0.15+14*0.1=17.55（分）
方案A3的综合得分=17*0.25+16*0.15+14*0.2+15*0.15+16*0.15+15*0.1=15.6（分）
方案A4的综合得分=16*0.25+18*0.15+12*0.2+17*0.15+18*0.15+13*0.1=15.65（分）
根据四种方案得分的高低，方案A2为首选方案，其次依次为方案A1、方案A4、方案A3。
30.某自行车生产企业，2012年1-6月A型产品生产量为2.8万辆，销售量为2.6万辆。根据目前市场情况，可以预计下半年生产量和销售量均与上半年相当，全年销售价格稳定在400元／辆，销售税率为5%。如果全年期间费用控制在250万元，目标利润为500万元，试计算A型产品全年的销售成本、单位产品目标生产成本和全年总成本。（计算结果保留小数点后一位）
解析：15-P379
（1）全年销售成本=2.6万*400*（1-5%）-250万-500万=238（万元）
（2）单位产品目标生产成本= 238万元/2.6万=91.5（元/辆）
（3）全年生产总成本= 2.8万*91.5=256.2（万元）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31.从企业文化建设的实践看，企业文化的功能具体表现在哪几个方面？（4-P100-P101）
32.简述组织流水线生产需要具备的条件。（10-P239）
33.简述信息工作的主要内容。（16-P401-P403）
六、论述题（本题13分）
34.试述市场营销组合的概念及内容。（13-P318-P319）
七、案例分析题（本题15分）
35.案例背景：
M公司成立于2003年，初期主营高档房地产业务。经过多年发展，公司经营业务已从单一的房地产开发拓展为以房地产为主，集娱乐、酒店、咨询、汽车租赁与维修、百货零售等业务于一体的多元化企业，员工也发展至1300余人。
初创伊始，公司设立了财务、营销、生产、人事、采购、研发等职能部门，管理权高度集中、统一指挥，各部门职责明确，各司其职，整个组织系统运行稳定、高效。近年来，公司规模迅速扩大，经营领域不断拓宽，与此同时，企业外部市场环境日趋复杂，公司组织管理遇到许多新问题。例如，各职能部门间由于分管的业务不同，考虑问题的出发点不一致，出现较多矛盾，既导致最高领导层的协调工作量加大，陷入日常事务之中，也使得公司对环境变化不能作出及时反应，错过了很多市场机遇。公司领导对上述问题十分困惑。
问题：
(1)M公司初创阶段的组织结构属于哪种组织结构形式？（3分）
(2)针对M公司的管理现状，你认为该公司更适合采用哪种组织结构形式？这种结构与原有结构相比，具备什么特点和优点？（12分）
解析：3-P75-P 77
（1）M公司初创阶段的组织结构属于直线职能结构。
（2）现在更适合采用事业部结构，就有四大优点、两大缺点。
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课程代码：00144
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.由两个以上的出资者共同出资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式是指
（1-P15 C ）
A.个人业主制企业 B.合伙制企业
C.公司制企业 D.自然人企业
2.企业管理的二重性指的是 （2-P34 B ）
A.主观性与客观性 B.自然属性与社会属性
C.科学性与社会性 D.科学性与艺术性
3.在企业管理的各项职能中，首要职能是 （2-P38 D ）
A.指挥 B.控制
C.组织 D.计划
4.A公司是一家国有独资公司，拟与B公司合并。该合并事项的决策最终应由下列哪个机构做出？（3-P60 A ）
A.国家授权投资的机构 B.董事会
C.全体股东大会 D.高层经理班子
5.下列选项中，属于中层企业文化的是（4-P97 D ）
A.职工的意识形态 B.厂容厂貌
C.企业标识 D.规章制度
6.随着规模扩大，某企业为加强人力资源管理，成立了独立的人力资源部门。该部门首先要开展的一项基础工作是
（5-P116 C ）
A.制订人力资源规划 B.分析人力资源供需情况
C.职务分析 D.制订人力资源管理制度
7.某高科技企业承接了一项重大科技攻关项目，急需有针对性地高薪招聘一位高水平专家。下列招聘方式中，最适合该企业的是（5-P125 B ）
A.招聘会 B.猎头公司
C.网上招聘 D.报纸广告
8.某集团公司的电器分公司制定了其经营战略，该战略属于（6-P158 B ）
A.总体经营战略 B.经营单位战略
C.职能战略 D.一体化战略
9.T公司的某项业务市场需求增长率比较低，相对市场占有率却较高。该业务处于波士顿矩阵的（7-P184 B ）
A.“明星”区 B.“现金牛”区
C.“野猫”区 D.“瘦狗”区
10.某行业中的各竞争厂家在产品质量方面都已达到同等水平，各企业的产品质量和品种都已能够满足顾客的要求，竞争重点已转移到价格上。一般情况下，该行业中的企业应采取的战略是（8-P198 A ）
A.成本领先战略 B.差异化战略
C.集中化战略 D.细分市场战略
11.近年来，某制造企业通过自主技术改造提升了其生产的机械加工设备的运转速度，开发出越来越多高速、高效率的设备。这种技术开发途径属于 （9-P217 D ）
A.独创型的技术开发 B.引进型的技术开发
C.综合型的技术开发 D.延伸型的技术开发
12.某企业进行劳动定额管理时，以典型零件、工序的工时定额为依据，经过对比分析推算出同类零件或工序定额。这种劳动定额的制定方法是（10-P243 C ）
A.经验估工法 B.统计分析法
C.类推比较法 D.工时测定法
13.20世纪70年代初，日本丰田汽车制造公司为了克服大量流水线生产的局限性，率先采用了一种生产运作管理方式，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多样化需求，并保证及时交货。这种生产运作方式指的是（10-P267 B ）
A.物料需求计划 B.适时生产方式
C.企业资源计划 D.设备综合管理
14.按照检验数量的不同，产品质量检验方式可分为（11-P283 C ）
A.预先检验、中间检验和最后检验 B.固点检验和流动检验
C.全数检验和抽样检验 D.首件检验和统计检验
15.某空调生产企业不仅注重向市场提供质量可靠、价格公道的商品，还特别注重提供最佳服务。该企业的这种营销观念是 （12-P304 C ）
A.循环经济观念 B.明智消费观念
C.服务营销观念 D.社会营销观念
16.下列选项中，属于目标市场必备条件的是（12-P310 A ）
A.该市场有一定购买力
B.该市场一定没有竞争对手
C.该市场的所有需求都已得到满足
D.企业一定要在资金、技术、产品成本等方面占有绝对优势
17.某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于 （12-P315 C ）
A.品牌营销 B.顾客满意营销
C.整合营销 D.文化营销
18.某日化厂将已经拥有的知名品牌“天娇”运用于新开发的产品上，使企业的新产品比较顺利地进入市场。该企业利用的是（13-P325 B ）
A.名牌乘数效应 B.名牌扩散效应
C.名牌辐射效应 D.名牌积累效应
19.下列选项中，反映企业短期偿债能力的指标是（14-P363 A ）
A.速动比率 B.流动资产周转次数
C.固定资产周转率 D.全部资产报酬率
20.下列能够计入企业成本与费用的是（15-P372 D ）
A.购置固定资产、无形资产的支出 B.企业赞助、捐献支出
C.支付的滞纳金、违约金 D.各个生产单位的存货盘亏
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有（1-P29 ABD ）
A.股份经营 B.承包经营
C.直接经营 D.租赁经营
E.合伙经营
22.对企业外部环境一般内容的调研，通常应当包括（7-P169 ABCE ）
A.政治环境分析 B.经济环境分析
C.社会、文化、技术环境分析 D.生产能力分析
E.资源环境分析
23.家用冰箱作为一种耐用品，其质量特性通常可以概括为（11-P272 ABCDE ）
A.性能 B.寿命
C.可靠性 D.安全性
E.经济性
24.下列属于现代营销观念新发展的是（12-P303 BE ）
A.推销观念 B.循环经济观念
C.生产观念 D.产品观念
E.服务营销观念
25.下列属于企业管理基础工作的有（16-P396 ABCD ）
A.标准化工作 B.定额工作
C.计量工作 D.信息工作
E.战略管理工作
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.劳动定额（10-P240）
27.绿色营销（12-P315）
28.直接融资（14-P343）
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.国内某著名汽车企业正准备开发新能源汽车项目，拟采用的技术开发方案有A1、A2、A3和A4，现在需要从先进性、适应性、成功可能性、预期经济效益、环境友好性、开发周期六个方面对每一种方案做出综合评价。
现依据以往技术开发经验确定出评价因素的权重，并通过专家会议的形式对每一种方案的六个因素分别给出了评价得分（见下表），请根据综合评价得分帮助企业做出方案抉择。（计算结果保留小数点后一位）
解析：9-P222 综合评价法：
方案A1的综合得分=15*0.25+18*0.15+15*0.2+20*0.15+17*0.15+15*0.1=16.5（分）
方案A2的综合得分=20*0.25+15*0.15+16*0.2+22*0.15+16*0.15+14*0.1=17.55（分）
方案A3的综合得分=17*0.25+16*0.15+14*0.2+15*0.15+16*0.15+15*0.1=15.6（分）
方案A4的综合得分=16*0.25+18*0.15+12*0.2+17*0.15+18*0.15+13*0.1=15.65（分）
根据四种方案得分的高低，方案A2为首选方案，其次依次为方案A1、方案A4、方案A3。
30.某自行车生产企业，2012年1-6月A型产品生产量为2.8万辆，销售量为2.6万辆。根据目前市场情况，可以预计下半年生产量和销售量均与上半年相当，全年销售价格稳定在400元／辆，销售税率为5%。如果全年期间费用控制在250万元，目标利润为500万元，试计算A型产品全年的销售成本、单位产品目标生产成本和全年总成本。（计算结果保留小数点后一位）
解析：15-P379
（1）全年销售成本=2.6万*400*（1-5%）-250万-500万=238（万元）
（2）单位产品目标生产成本= 238万元/2.6万=91.5（元/辆）
（3）全年生产总成本= 2.8万*91.5=256.2（万元）
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31.从企业文化建设的实践看，企业文化的功能具体表现在哪几个方面？（4-P100-P101）
32.简述组织流水线生产需要具备的条件。（10-P239）
33.简述信息工作的主要内容。（16-P401-P403）
六、论述题（本题13分）
34.试述市场营销组合的概念及内容。（13-P318-P319）
七、案例分析题（本题15分）
35.案例背景：
M公司成立于2003年，初期主营高档房地产业务。经过多年发展，公司经营业务已从单一的房地产开发拓展为以房地产为主，集娱乐、酒店、咨询、汽车租赁与维修、百货零售等业务于一体的多元化企业，员工也发展至1300余人。
初创伊始，公司设立了财务、营销、生产、人事、采购、研发等职能部门，管理权高度集中、统一指挥，各部门职责明确，各司其职，整个组织系统运行稳定、高效。近年来，公司规模迅速扩大，经营领域不断拓宽，与此同时，企业外部市场环境日趋复杂，公司组织管理遇到许多新问题。例如，各职能部门间由于分管的业务不同，考虑问题的出发点不一致，出现较多矛盾，既导致最高领导层的协调工作量加大，陷入日常事务之中，也使得公司对环境变化不能作出及时反应，错过了很多市场机遇。公司领导对上述问题十分困惑。
问题：
(1)M公司初创阶段的组织结构属于哪种组织结构形式？（3分）
(2)针对M公司的管理现状，你认为该公司更适合采用哪种组织结构形式？这种结构与原有结构相比，具备什么特点和优点？（12分）
解析：3-P75-P 77
（1）M公司初创阶段的组织结构属于直线职能结构。
（2）现在更适合采用事业部结构，就有四大优点、两大缺点。
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