全国2002年4月自考00902《电子商务案例分析》参考答案

 
全国2002年4月高等教育自学考试
电子商务案例分析试题参考答案
课程代码：00902
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
   1.A          2.D          3.B          4.B          5.C
   6.B          7.B          8.A          9.A          10.A
   11.D         12.A         13.A         14.C         15.C
   16.B         17.B         18.C         19.A         20.D
二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)
   21.ACDE      22.ABCE      23.ABC       24.ABD       25.ABDE
   26.BC        27.ABCE      28.ABDE
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)
29.EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。
30.文字链接是网络广告的一种形式，采用文字标识的方式，点击后可以链接到相关网页。
31.网络商品交易中心是以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构。
四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
32.电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程进行客观描述的教学资料。通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
33.主要考虑的服务内容有：存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输(或FTP)、时间、速度。
34.网络广告具有下列6个特点：传播范围广、交互性强、针对性明确、广告的受众数量可以正确统计、具有灵活性和低成本、感官性强。
五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)
35.对该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作：
   (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘)
   (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。
   (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)
   (4)通过对流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节及瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析。(关键词：服务品质分析)
   (5)分析网站中潜在的安全隐患，有无因不规范的劣质应用程序造成的门户大开不设防的情况，如有，要尽快加以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(关键词：分析网站中潜在的安全隐患)
   (6)分析网站效益(含电子商务成效)并预测发展前景及业务的增长趋势。(关键词：分析网站效益)
36.选择虚拟服务器，理由是：
   (1)公司人数少，缺乏技术人员，公司建立网站的目的仅宣传公司的形象及产品，虚拟服务器的服务内容可以满足公司的需求。
   (2)虚拟服务器是多个用户租用一台服务器，托管服务器一个用户租用一台服务器，所以租用虚拟服务器的费用比托管服务器的费用低。
37.(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者。
   (2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。
   (3)顾客确定购买时，在网上下订单。
   (4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。
   (5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。
   (6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。
   (7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。
六、综合分析题(本题共16分)
38.(1)EC网站从全球角度出发制定发展战略，以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业的B2B模式，专注于B2B业务。
   (2)EC网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出“回到中国”的新战略。网站创建了独具特色的EC网站B2B电子商务模式。EC网站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务措施，以一流的创意和一流的技术，赢得客户。
   (3)    目前，电子商务的发展遇到较大的困难。很多网络企业倒闭。但仍有不少网络企业正在稳步发展。EC网站就是一例。搜狐和新浪网站收入状况的好转也反映了这一点。
          电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。
          上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。我国2001年上网人数己达到2650万人，世界达到4亿人。如此庞大的网民人数，结电子商务造就了巨大的网络市场。
          和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。但事物始终是波浪式发展的。运用辨证唯物主义的观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。
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2002年4月全国自学考试《电子商务案例分析》试卷参考答案 课程代码：00902