全国2009年1月自学考试00938组织行为学（二）试卷答案
2013-08-02 23:16来源:安徽自考网
2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
组织行为学（二）试题答案及评分参考
（课程代码0938）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、D 2、B 3、B 4、A 5、A 6、A 7、C 8、B 9、A 10、C
11、C 12、D 13、B 14、A 15、C 16、C 17、A 18、A 19、A 20、C
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）
21、（1）劳动力性质的变化；（1分）
（2）技术水平的不断提高；（1分）
（3）经济冲击；（1分）
（4）竞争的加剧。（2分）
22、（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为；（1分）
（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性；（1分）
（3）组织行为的效果具有两重性；（1分）
（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为；（1分）
（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。（1分）
23、（1）进取心；
（2）领导愿望；
（3）诚实与正直；
（4）自信；
（5）智慧；
（6）工作相关知识。
[评分参考]答对1种特质得1分，答对以上任意5种特质满分。（5分）
24、优点：（1）等级结构明确；（1分）（2）决策程序化；（1分） （3）可预期性强。（1分）
缺点：（1）筹建成本往往较高；（1分） （2）适应变化能力较差。（1分）
25、（1）目标单一；（1分） （2）所有选项已知；（1分） （3）偏好明确；（1分）
（4）偏好稳定；（1分） （5）最终选择效果最佳。（1分）
26、（1）明确企业组织活动的内容和范围；（1分）
（2）对确定下来的活动进行分解；（1分）
（3）确定分解后的活动单元的承担单位；（1分）
（4）明确各个职能块之间的关系；（1分）
（5）为职能块确定适当的名称。（1分）
27、（1）工作绩效与压力二者呈倒U型关系；（2分）
（2）当压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更具有工作热情；（2分）
（3）对个体施加过大压力，对员工提出过多要求和限制时，会使员工绩效降低。（1分）
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28、（1）工作团队是指为完成某项工作任务而组织的团队，通过其成员的共同努力能产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。（2分）
（2）管理者设计有效工作的团队的步骤是：
①准备工作；（2分） ②创造工作条件；（2分） ③组建团队；（2分） ④“在线帮助”。（2分）
29、（1）双向沟通的特点是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道。（3分）
（2）在传统管理的条件下，沟通往往是单向的，因为指令的下达是为了被执行，而不是为了解释什么。（2分）
（3）在当今时代，各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。他们认识到，许多管理决策和指令，会影响到他们生活或者工作条件，于是产生了被现代管理普遍接受的双向沟通渠道。（3分）
（4）结合个人的实际进行阐述。（2分）
30、（1）功能政党的冲突是指支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效，具有建设性的冲突。（3分）
（2）激发功能政党的冲突，能提高决策的质量，激发革新与创造，调动群体成员的兴趣与好奇，提供问题公开、紧张解除的渠道，培养自我批评和变革的环境，促进管理制度的改进等。（4分）
（3）联系实际阐述。（3分）
四、案例分析题（本题20分）
31、
（1）①工作满意度高的员工其绩效不一定高；（2分）
②因为工作满意度来自员工的主观评价。有的员工可能工作满意度高而工作绩效低，如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意，而并不想提高自己的工作效率。有的员工则可能是因为自己的一种惰性，对公司持较高满意度；（2分）
③有的员工可能工作满意度低而工作绩效高，如对自己的工作期望值很高，对领导的评价很在意等。（2分）
（2）该调查问卷的具体目标是：（8分）
①识别员工士气低的根源；
②识别不同地位的员工与员工群体在工作满意方面有什么不同；
③改善管理层与被管理层之间的沟通；
④给员工表达意见的机会；
⑤评价公司政策对员工的影响。
[评分参考]答对一个具体目标得2分，答对以上任意4个目标可得8分。
（3）该调查问卷的内容应该包括：
①提出一系列的问题。这些问题应该覆盖工作和工作条件的各个方面，针对每一个问题给出五个可能的答案，员工在这五个答案中指出所同意的答案；（2分）
②列出一系列影响工作满意的因素，让员工对各因素按照重要性不同划分等级； （2分）
③由员工自由回答的问题。（2分）
.......
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组织行为学（二）试题答案及评分参考
（课程代码0938）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、D 2、B 3、B 4、A 5、A 6、A 7、C 8、B 9、A 10、C
11、C 12、D 13、B 14、A 15、C 16、C 17、A 18、A 19、A 20、C
二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）
21、（1）劳动力性质的变化；（1分）
（2）技术水平的不断提高；（1分）
（3）经济冲击；（1分）
（4）竞争的加剧。（2分）
22、（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为；（1分）
（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性；（1分）
（3）组织行为的效果具有两重性；（1分）
（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为；（1分）
（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。（1分）
23、（1）进取心；
（2）领导愿望；
（3）诚实与正直；
（4）自信；
（5）智慧；
（6）工作相关知识。
[评分参考]答对1种特质得1分，答对以上任意5种特质满分。（5分）
24、优点：（1）等级结构明确；（1分）（2）决策程序化；（1分） （3）可预期性强。（1分）
缺点：（1）筹建成本往往较高；（1分） （2）适应变化能力较差。（1分）
25、（1）目标单一；（1分） （2）所有选项已知；（1分） （3）偏好明确；（1分）
（4）偏好稳定；（1分） （5）最终选择效果最佳。（1分）
26、（1）明确企业组织活动的内容和范围；（1分）
（2）对确定下来的活动进行分解；（1分）
（3）确定分解后的活动单元的承担单位；（1分）
（4）明确各个职能块之间的关系；（1分）
（5）为职能块确定适当的名称。（1分）
27、（1）工作绩效与压力二者呈倒U型关系；（2分）
（2）当压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更具有工作热情；（2分）
（3）对个体施加过大压力，对员工提出过多要求和限制时，会使员工绩效降低。（1分）
三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
28、（1）工作团队是指为完成某项工作任务而组织的团队，通过其成员的共同努力能产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。（2分）
（2）管理者设计有效工作的团队的步骤是：
①准备工作；（2分） ②创造工作条件；（2分） ③组建团队；（2分） ④“在线帮助”。（2分）
29、（1）双向沟通的特点是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道。（3分）
（2）在传统管理的条件下，沟通往往是单向的，因为指令的下达是为了被执行，而不是为了解释什么。（2分）
（3）在当今时代，各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。他们认识到，许多管理决策和指令，会影响到他们生活或者工作条件，于是产生了被现代管理普遍接受的双向沟通渠道。（3分）
（4）结合个人的实际进行阐述。（2分）
30、（1）功能政党的冲突是指支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效，具有建设性的冲突。（3分）
（2）激发功能政党的冲突，能提高决策的质量，激发革新与创造，调动群体成员的兴趣与好奇，提供问题公开、紧张解除的渠道，培养自我批评和变革的环境，促进管理制度的改进等。（4分）
（3）联系实际阐述。（3分）
四、案例分析题（本题20分）
31、
（1）①工作满意度高的员工其绩效不一定高；（2分）
②因为工作满意度来自员工的主观评价。有的员工可能工作满意度高而工作绩效低，如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意，而并不想提高自己的工作效率。有的员工则可能是因为自己的一种惰性，对公司持较高满意度；（2分）
③有的员工可能工作满意度低而工作绩效高，如对自己的工作期望值很高，对领导的评价很在意等。（2分）
（2）该调查问卷的具体目标是：（8分）
①识别员工士气低的根源；
②识别不同地位的员工与员工群体在工作满意方面有什么不同；
③改善管理层与被管理层之间的沟通；
④给员工表达意见的机会；
⑤评价公司政策对员工的影响。
[评分参考]答对一个具体目标得2分，答对以上任意4个目标可得8分。
（3）该调查问卷的内容应该包括：
①提出一系列的问题。这些问题应该覆盖工作和工作条件的各个方面，针对每一个问题给出五个可能的答案，员工在这五个答案中指出所同意的答案；（2分）
②列出一系列影响工作满意的因素，让员工对各因素按照重要性不同划分等级； （2分）
③由员工自由回答的问题。（2分）
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