全国2006年10月00643公关心理学自考试卷

 
2006年10月高等教育自学考试《公关心理学》试卷
（课程代号0643）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、下列属于公共关系心理学理论研究方法是（   ）
   A、观察法    B、个案法       C、系统分析法      D、实验法
2、在影响公众心理的诸多因素中起决定作用的是（   ）
   A、外部因素   B、环境因素     C、组织因素       D、内部因素
3、人们获取外界信息两个主要来源是（   ）
   A、运动觉和平衡觉   B、视觉和听觉      C、听觉和味觉      D、味觉和触觉
4、与畏惧、懈怠相反的意志品质是（    ）
   A、自制力      B、果断性        C、盲目性       D、坚韧性
5、“双因素论”的提出者是（   ）
   A、赫兹伯格       B、亚当斯        C、伏隆      D、泰勒
6、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（    ）
   A、公平理论        B、边际效应理论    C、需要层次理论       D、意识流理论
7、依据动机内容的性质，可将动机划分为（    ）
   A、高尚的动机和卑劣的动机            B、生物性动机和社会性动机
C、长远的动机和短暂的动机            D、内部动机和外部动机
8、在人的性格特征中，最重要的是（   ）
    A、性格的理智特征  B、性格的情绪特征    C、性格的态度特征 D、性格的意志特征
9、从众行为和顺从行为最明显的区别在于（    ）
    A、是否自愿    B、是否有外界压力    C、是否步调一致    D、是否头脑清醒
10、在公共关系中，处于客体位置的群体成员共同的心理状态或倾向称为（   ）
    A、群体心理定势    B、群体领导心理定势  C、群体公众心理    D、体公众心理
11、据群体构成原则分类，可以将群体划分为（   ）
    A、正式群体和非正式群体        B、实际群体和假设群体
C、大型群体和小型群体          D、松散群体和集体
12、第一印象所产生的效应是（    ）
A、优先效应      B、近因效应      C、晕轮效应         D、刻板效应
13、把社会交往比作舞台表演的印象管理理论是（    ）
    A、符号相互作用论     B、自我表现论    C、情景认同论      D、社会关系
14、在公共关系传播模式中，担当“守门人”的是（    ）
     A、组织         B、目标公众     C、大众传媒       D、非目标公众
15、下列有关大众传播受传者的说法中，正确的是（    ）
     A、他们具有共同的意识           B、他们是可以确知的 
C、他们对组织目标具有影响力     D、他们分属不同的阶段、阶层和社会集团
16、在公关信息传播过程中，达到公关传播目的的首要条件是（   ）
A、信息与受传者的立场相一致           B、引起受传者对信息的注意
C、使受传者意识到目标与行动的一致性   D、使达到目标的途径具体化
17、在纵向沟通中，公关传播者扮演的角色是（   ）
     A、组织与外部的“中介人”    B、中间人      C、联络员     D、吹鼓手
18、公众态度的核心是（    ）
     A、公众态度的认知成分        B、公众态度的情感成分
     C、公众态度的行为倾向        D、公众态度的文化背景
19、下列对公众态度直接测量的方法中，运用最普遍的是（    ）
     A、自我评定法      B、自由反应法     C、行为观察法        D、投射法
20、公关人员必须具备的首要的心理素质是（   ）
    A、充分的自信心     B、稳定乐观的情绪      C、坚强的意志     D、良好的意志品质
 
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21、下列选项中，不容易发生从众行为的有（   ）
     A、不重视社会评价的人     B、重视社会评价的人        C、对社会舆论敏感的人
D、智力水平较高的人       E、文化水平低的人
22、下列选项中，属于公众群体的有（    ）
     A、正式的群体     B、任务群体     C、行动群体    D、社会角色群体   E、暗含群体
23、下列组织形象诸要素中，属于软要素的是（    ）
     A、组织成员的数量和质量    B、组织的商标或品牌    C、组织的旗帜
D、组织发展的长期规划      E、组织的道德形象
24、公众印象形成的要素有（   ）
     A、 传媒        B、被印象者      C、印象者    D、个人    E、交往情景
25、公众印象形成的特点有（    ）
    A、一致性        B、矛盾性       C、评估性    D、描述中心词的作用   E、零散性
26、下列有关大众传播受传者的理论有（   ）
    A、情景认同论  B、枪弹论     C、个人差异说  D、社会范畴说   E、社会关系说
27、公关心理认为，媒介与受众之间的“缓冲体”包括（   ）
    A、传播机构    B、个人差异    C、社会范畴   D、社会关系     E、目标公众
28、在公关传播过程中，常见的信息失真表现形式有（   ）
    A、无中生有    B、以偏赅全    C、言论“一边倒”  D、道听途说   E、张冠李戴
29、广告效果的测定方法包括（   ）
    A、问答法      B、再认识实验   C、审查判断法  D、再现实验   E、试销
30、人际交往中的心理品质障碍包括（   ）
    A、代沟       B、自卑      C、羞怯        D、猜疑     E、忌妒
 
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31、主人意识
32、公众心理
33、利他行为
34、纵向沟通
35、结构式问卷
 
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
36、营造组织良好心理氛围有何重要意义？
37、简述心理定势与心理特征的联系与区别。
38、社会组织形象具有哪些特点？
39、为了做好组织与外部世界的“中介人”，组织的传播者应具备哪些条件？
40、如何理解公众态度的概念？
41、如何培养公关人员的社会交往能力？
 
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
42、试述公众个性对公众心理活动的影响。
43、面对公众的逆反心理及行为，公关人员应采取什么样的心理策略？
 
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