00184市场营销策划自考复习资料(第十七章)

第十七章    企业营销道德建设策略
第一节      市场营销道德观
[多选、简答]价格策略中的道德问题：
（1）价格欺诈
（2）掠夺价格
（3）价格协定
（4）歧视价格
（5）暴利价格
（6）垄断价格
[单选]掠夺价格是指企业为了打击竞争者，故意将价格定得很低，甚至影响到企业自身的利益，其目的在于迫使竞争者退出市场。
[单选、判断分析]价格协定是指竞争者之间通过预谋来策划价格。
第二节   市场营销策划实践中的首先因素分析
[单选、判断分析]企业价值观是企业文化的核心，指人们对企业及其生产经营行为，企业产品，服务，企业形象，企业的社会声望与资信等总的看法。
[多选]企业文化的凝聚功能源于其归属机制，准则机制，情感机制以及内聚机制或向心力机制。
[单选]一般来说，最高层管理者设计整个营销决策中的道德性基调，中下层领导者的决策指示，结合自己的个人道德哲学观，去影响道德性营销策划的实施。
第三节  维护和提升企业营销道德水准策划
[多选]现代企业和营销人员应当遵循的市场营销道德策划的基本原则主要包括五个方面的内容，即，诚信，负责，公平，互利，文明。
[单选]诚信即诚实守信，它历来是人类道德的重要组成部分和最基础部分。在现代市场营销中，诚信居于举足轻重的地位。
[单选]负责原则要求营销策划必须坚决抵制假冒伪劣产品，有害于他人身心健康或有害于社会安定和发展的商品的销售，向顾客如实反映产品的品质和功能，自觉维护消费者权益和社会利益，向顾客提供能真实、有效地满足其需要的产品，尽力帮且顾客解决各种困难和问题，以此赢得顾客的信任，扩大市场占有率。