00647公共语言自考复习资料（第五章）

第五章   公共关系语言的应用原则
此章是重中之重，一般会出大题：要么出案例分析 ，要么出论述题，同时有简答题。分值较高。
1、公共关系的基本原则可以区分为：公共关系的总原则、公共关系的实践原则、公共关系的具体活动原则、公共关系从业人员的职业原则。P147
2、公共关系必须以公众研究为根据，公共关系必须以客观事实为基础、公共关系必须以科学理论为指导。P147
3、言由旨谴的原则是指公共关系语言的应用必须具有明确目的。坚持言由旨谴的应用原则，明确公关语言的应用目的是取得良好应用效果的首要条件。P149
4、公共关系语言的应用目的P149—150
5、言由情真P152—156（尊重公众、体现真诚、自然得体）
6、真诚主要表现对公众的同情和理解。P155
7、自然得体概念P156
8、角色期望P157（第一段）
9、言由客异的原则P158
10分辨公众、界定公众的标准是公众的特征，即广泛性、群体性、多样性、相关性、可变性等。
11、区别公众的主要标准P160—161
12、根据公众的发展变化过程，公众可划分为：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。根据公众对组织的态度可将公众分为顺意公众、逆意公众、独立公众。根据公众对组织的不同作用，可将公众分为次要公众、边缘公众和首要公众P160—161
13、区别公众的主要内容P161—163
14、区别特殊公众的心理（理解题）P163   公众的内心动机与语言表达往往呈现矛盾状态。
15、语言环境即言语环境，是指语言交际过程中选择语言符号表达某种特定意义时所依赖的前言后语、上文下文以及与此相关的各种主客观环境因素。“前言后语、上文下文“是指狭义语境，即”言辞环境”；“各种主客观环境因素”指的是广义语境，即言辞自外语境。P166
16、语言环境对表达的作用P167—168
17、语言环境对表达的影响P168—169
18、言随境迁原则的基本要求P169—174（关注空间背景选择和利用P171）
19、时间背景包括：时序、时况、时段、时代、时机等P169
20、“度”特指“标准规范”和“恰当适度”。标准规范，主要指发音清晰、用语贴切、语法规范。P174  
21、语言表达的准确恰当涉及到语词、语法、逻辑、修辞等一系列问题，但归纳起来，主要体现为表达方式的选择和应用是否恰当适度。应注意五点P178—179